SAS FORMENTY ST LAURENT DE LA SALANQUE – Citroën

"Un rdv rapide pour un souci de batterie ou??? Réparation rapide,efficace, sympathique. Merci, nous reviendrons pour entretien et autre. Merci"

"Suite à une crevaison lente, ( vis dans le pneu ), nous ont pris sans rdv après demande téléphonique, intervention rapide et tarif très correct… Merci pour votre professionnalisme…"

"Accueil très agréable, rapidité de réparation"

"Diagnostic de la panne faux avec en plus un devis exorbitant et hors sujet. Deux heures pour un passage à la valise. Ça rigolait beaucoup, bonne ambiance mais compétence faible. Devrait se contenter de vendre des voitures"

"Equipe au top ,tout à été mis en œuvre pour avoir une réparation rapide ...meme si la panne est connu par le groupe ,le garage ny peu rien ils ont été serviable pour maider dans mes déplacements entre ma location et le garage... vacances quo ce termine bien grace a une belle équipe"

"Garage à éviter..... Suite à une crevaison je sollicite une réparation est la ont me dit que cela n est pas réparable alors qu une petit vis était présente sur la bande de roulement rien de plus. Mais parcontre pour me vendre un train de pneumatiques la il n y a aucun problème. Je trouve cela vraiment de l abus. Et de plus ont préfère laisser le client repartir avec sont problème au lieu de trouver une solution correcte. Alors que dans un autre garage le problème a était réglé avec succès et un coût bien plus correct. Vraiment décevant de ce garage soit disant professionnel a éviter tout simplement !!!!!!!!!"

"Au top super accueil merci à toute l’équipe"

"J'ai eu affaire à Pierric pour le remplacement de mes airbags et je ne peux que le féliciter pour son efficacité, sa gentillesse et son professionnalisme. Merci BEAUCOUP et bonne continuation"

"Très bon accueil. Rendez-vous assez rapide. Bon rapport qualité/prix."

"Nous avons déposer notre véhicule pour une révision nous remercions le garage pour les travaux effectués sur notre véhicule suivi d une petite vidéo commentée le temps d attente a été respecté nous sommes clients le garage nous avait changé le pare-brise l année dernière Madame et Monsieur Gonalons de Port-Leucate"

"Très bon accueil à mon arrivé et très bien renseigné par Elodie."

"Secrétaire agressif aucun professionnalisme ce contre dit constamment et soupire ne regarde pas les clients qui est pas une priorité et représente pas l’image de la marque à fuir …"

"Première et dernière fois !!! Citroën St Laurent …Secrétaire à changer! Au plus vite car elle représente très mal votre grande marque ! Je n’ai jamais vu une personne qui est sensée être au service de la clientèle comme elle !!! Je suis venue pour un diagnostic pour des voyants allumés et en voulant récupérer la voiture vers 16h30 elle me dit que je devait payer 136euros ! Ma voiture est sous garantie 12mois chez spoticar …elle me dit de payer ou je ne pourrai pas récupérer ma voiture ! Elle attendait une réponse via la plate-forme cela a duré jusqu’à 18h20 !!!! C’est moi qui ai dû débloquer la situation en appelant directement spoticar ! Et ce sentant du coup incompétente elle m’a littéralement Jeté les clefs de la voiture en disant « allez donne lui les clefs c’est bon ! » je suis repartie incroyablement estomaqué par l’accueil et le service de cette personne qui n’a rien à faire dans ce domaine !! Mauvaise foi et absence totale de bienveillance ! A fuir vous l’imaginez bien …."

"De passage dans la région de Leucate et suite à une défaillance Ad Blue, j'ai obtenu un rendez vous dans cette concession. Je tiens à souligner l'accueil et la compétence du personnel. J'ai été très bien reçu et le problème à été résolu en une heure. J'ai pu continuer mes vacances sereinement. Établissement à recommander !!"

"Nous sommes passés au garage pour un problème de détecteur de présence sur notre C4 sous garantie la secrétaire sans nous demander d'explications nous annonce ça vous coûtera 150€ le diagnostic n'est pas pris en garantie avec une gentillesse à couper au couteau. Nous rentrons et tel a notre garage je lui explique et là : Nous représentons pas la même marque chez nous c'est couvert par la garantie constructeur . C'est une honte, ils ne devraient plus représenter la marque aux chevrons Jean"

"A ce jour , je viens rajouter un nouveau complement , a la suite d un changement de pate brise a l achat de la voiture, ils ont changé le pare brise sauf qu il n ont pas mis a l identique, donc attention, vraiment pas honnête, je vais de surprise en surprise , mais je ne lache rien. Ayant acheté une ds4 chez eux , il y a deux ans , je n ai eu que des problèmes sur cette voiture , la dernière date de décembre 2023. La courroie d accessoire à lâchée à cause du galet qui n avait pas été changé. , lors du changement de celle ci , ( il paraît que ce n est pas obligatoire) sauf que le garage qui c est occupé de réparer et d un avis d un autre garage Citroën, vu l état de celui ci affirme qu il était défectueux. J ai passé ma matinée ce jour là à trouver une solution , seul personne a l ecoute leur employé manu . La direction elle a répondu au bout de 3 mois en me demandant de leur écrire les fait et qu il transmettrai au service clientèle de Citroën, ayant aucune nouvelle j ai contacté cet organisme qui n à rien de ce garage. De plus de plus ce garage annulé tout rdv concernant ma voiture . J avais ouvert deja un dossier en 2022 donc je vais le faire recouvrir. Ce garage n est pas si sérieux que l on pourrait le croire la preuve en est à ce jour Je suis peut être une feme mais quand on achète une voiture auprès d une concession et que celle ci pose des problème constant ce n est pas normal Je dirai juste méfiez vous . Je ne pouvez pas laisser ma voiture auprès d un expert à cause de mon travail et il s en serve très bien Mauvaise image pour Citroën. C est la dernière fois que j achèterai un véhicule chez eux . Il est évident que je n en resterai pas la Ps j ai touts les enregistrements et conversations en ma possession Mme perrier"

"Client depuis 2017, j'ai toujours eu un accueil et un service irréprochable. Des commerciaux disponibles et professionnels (petite dédicace à Jérôme...). Bref, malgré mes soucis divers avec mes Citroën, les 3 concessions Formenty sont largement à recommander!! Ne changez rien...."

"Concernant la location de véhicule j'ai eu besoin de louer rapidement un véhicule en fin de journée pour le lendemain et Mr manuel P. à été disponible tres rapidement , à l'écoute et professionnel .La voiture c3 air cross louée était impeccable . Je vous remercie beaucoup . Je recommande ce garage pour leur sérieux, leur attention et leur très satisfait service auprès de leur clientèle. Je n'hésiterai pas à revenir."

"J'ai fait appel à eux, en urgence(plus de suspension sur ma Citroën--10 ans d'âge-suspension hydropneumatique).Accueil super, Prise en charge rapide, diagnostic et réparation en 3 jours (alors que la pièce n'existait plus chez Citroën et qu'il ont du la faire fabriquer!). Et avec une facturation finalement inférieure au devis. Avec en plus une remise à niveau, huile... et la voiture lavée!"

"Suite à l achat d un véhicule au mois de mars, des réparations devaient être effectuées et j attends toujours que l on me rappelle pour un rv. Malgré plusieurs relances auprès du commercial je n ai toujours pas de date programmée, ce n est pas correct de laisser un client dans l attente et sans information. Conclusion fuyez ce garage et je ne rachèterai pas un véhicule chez eux."

"Location d'un c3 en août. Le personnel est très gentil et professionnel. Je recommande"

"Zéro communication ! Zéro profesionnalisme ! Fuyez ce garage ! Depuis le 16 août mon véhicule est en réparation chez eux. Si je n'appelle pas pour savoir où il en est de mes réparations personne ne le fait. Pas de proposition de prêt de véhicule en attendant. Cela fait maintenant 1 mois que je suis sans moyen de transport. Ce n'est que mercredi 13 septembre qu'on me contact pour me donner un devis qui bien entendu dépasse les 1500€ de main d'oeuvre et juste 500€ pour les pièces. Zéro geste commercial pour l'immobilisation de mon véhicule durant plus d'un mois puisque je ne sais toujours pas quand je vais récupérer ma voiture. C'est inadmissible de laisser dans le flou une personne de 77 ans et surtout sans moyen de transport. Depuis que j'ai cette voiture je n'allais que chez eux pour l'entretien. C'est la dernière fois qu'ils verront mon véhicule."

"Bonjour Le 07/08/23 j'ai déposé mon véhicule suite à un rappel constructeur pour une durée d'immobilisation maximum de 48h . J'ai récupéré mon véhicule12 jours plus tard et bien sur sans véhicule de prêt . Concession à éviter"

"Pas de solution pour mon problème (xsara de 1999) mais très aimable au téléphone et m'ont donné tout renseignement possible"

"J'ai obtenu un rdv pour la révision de mon Berlingo en 3 jours. Super accueil, professionnel et sympathique. On m'a même proposé de faire la navette entre chez moi et le garage pendant la durée des travaux. En prime j'ai reçu une petite vidéo filmée sous la voiture pendant l'entretien pour me montrer les points importants. Impeccable !"

"Prise en charge, identification du problème et réparation rapide . Équipe sympathique . Merci"

"Équipe très agréable, fiable service au-delà de mes attentes. Franchement vous pouvez y aller les yeux fermés. Merci"

"Très déçu par ce garage. Étant vacancier (et repartant le soir même) problème de perte de vitesse sur mon c4 Picasso je me suis présenté en urgence le matin à la première heure pour un diagnostic. Cela m’a été refusé faute de temps, heureusement que le garage DELKO à proximité de Citroën a été plus accueillant, a pris en charge mon véhicule. (Diagnostic et réparation dans la journée) encore un grand merci au garage DELKO"

"Suite à un dépannage au retour de nos vacances, notre voiture a été emmenée dans ce garage. Tout d’abord, aucunes nouvelles du garage si nous ne prenions pas la peine d’appeler régulièrement ( en sachant que nous habitions à 800 km). Mon conjoint est ensuite reparti avec la voiture et a entendu tout au long du voyage un bruit très étrange. En l’emmenant dans notre petit garage on nous a dit que la roue n’était pas resserrée correctement ! Cela signifie que mon conjoint a pris un risque pour sa vie sur 800km. Et on dit que les concessionnaires c’est plus fiable? Je trouve cela honteux sachant que la voiture est testée avant ( et on paye pour cela évidemment) Et avec 1200 euros de réparation c’était le minimum!!!!"

"Hôtesses agressive t'es grand parents était plus professionnel que maintenant je dois acheter une voiture mais je pense pas venir à Saint-Laurent l'acheter cordialement"

"Bonne organisation de Julien pour la station essence qui est très fréquentée en ce moment Merci à lui Je précise nous étions en camping car, de plus un samedi"

"Venant de Paris et en vacances au camping de Barcarès, la suspension pneumatique arrière m'a lâché en arrivant sur mon grand C4 Picasso. J'ai pris rendez-vous et ma voiture est parfaitement réparée en une demi journée. Les boudin de la suspension HS .Heureusement ils étaient en stock. Équipe compétente, rapide, avec un coût global pour la réparation correct. En plus l'équipe est sympa, ils m'ont même racompagné a camping. Bravo. Je suis satisfait de ce garage que je recommande fortement sans hésitation. Jean Paul Marchal."

"Ils se sont occupé de notre voiture suite à une panne , service rapide , personnel très accueillant et compréhensif. Je recommande cette entreprise ."

"J'ai acheté d'occasion une Toyota Auris de 3 ans, qui avait été confiée au garage par un couple qui a préféré un modèle Citroën. J'ai fait une bonne affaire et je suis très content de mon véhicule et de son état, y compris sur la durée. Toyota a repris la garantie sur Toulouse et tout est nominal sur le véhicule, certes réputé fiable et durable. L'accueil a toujours été personnalisé et très bon. Personnel franc, à l'écoute, qui a tenu ses promesses concernant la remise en état du véhicule (rayures faites par l'ancien propriétaire, classique) et n'a pas hésité à rajouter des petits bonus qui relèvent du professionnalisme et non pas du gadget. Nous avions convenu que je laissais le temps de tout préparer et je ne regrette vraiment pas le résultat final. Ce n'est pas toujours facile d'avoir confiance en un garagiste pour un achat d'occasion, mais là c'est tout à fait mérité. Le garage a été certifié Spoticar entretemps, pour garantir les transactions en occasion: encore une fois, largement mérité. Ca valait bien le déplacement depuis Toulouse, aucun regret de ce côté là. Un grand merci à toute l'équipe. Félicitations également au carrossier pour la reprise et la peinture."

"incompétence totale voiture prise en charge pour des trous a l'accélération et voyant moteur allumé résultat 852 euros pour rien problème non résolu . aller plutôt sur perpignant"

"Très professionnel, à l'écoute. Pour l'atelier: vraiment très pro, ils ont examiné mon véhicule dans tous les sens pour confirmer la panne avant de m'annoncer de gros travaux, pour l'accueil très souriant, ils m'ont prêté un véhicule de courtoisie à chaque visite et pour le changement du moteur... Ahhhh ouiiii j'ai dit gros travaux ! Tout est parfait, rapide et garanti bien évidemment. Le véhicule m'a été retourné propre. Un service après vente efficace. Je recommande ce garage."

"Très bonne concession avec un personnel très sympathique et à l'écoute, Avec prêt de voiture le temps de l intervention,"

"Suite à une panne j'ai fait rapatrié mon véhicule ds5 dans ce garage. Tout d'abord je tiens à remercier le personnel de cet établissement pour leur accueil et plus particulièrement leur technicien qui a su trouver la panne à moindre frais pour moi alors qu'ailleurs on me demandait de changer le turbot 2000 € environ. Bravo et encore merci. Je conseil ce garage sans hésiter."

"Bonjour, Je tenais vraiment à remercier SAS FORMENTY au mois d'Aout j'ai accroché mon Berlingo et le Mécano à redresser ma calandre ce qui m'a permis de rentrer chez nous merci aussi à Pascal . Vraiment très professionnel et super sympa 5 étoile bien mériter. Cordialement Mr Gracia"

"Je me suis rendu chez ce garage pour un problème de voyant ad blue et un voyant moteur. Le garage n'a pas de disponibilité pour ce genre de problème, il faut prendre rendez-vous. Etant en vacances dans le coin, je dois repartir tel quel. Je me suis rendu donc chez Norauto qui eux ne font pas de détail. Conclusion, prenez rendez vous avant de vous rendre dans un garage Citroën, pas de possibilité pour un problème technique même si c'est grave."

"Je viens remercier Isabelle, son Technicien et le directeur, car, ils nous ont donné un rendez-vous très, très rapide : le lendemain de notre 1er accueil. Nous sommes de Bretagne, et, le lendemain de notre arrivée à Barcarés, la ventilation de la clim tombe en panne, et il fait des températures de plus de 35° à l'ombre. C’est très stressant en sachant que ce grand Picasso n'a que 65000 km, mais il est de décembre 2012. Nous venons à Barcares depuis plus de 30 ans, et j'ai toujours été satisfait du garage Formenty. En espérant que la réparation tienne le plus longtemps possible. Merci encore à tous. Bernard BECKER"

"Très agréable vendeur (Jérôme je crois) nous a bien conseillé et aiguillé pour réduire notre choix."

"Reprogramation du GPS de ma DS5, la secrétaire m'a presque envoyé balader et ma dit de le faire moi-même ou alors c'est 150€ !! alors que le service est gratuit c’est une très mauvaise image de la marque pour la clientèle !!! alors que j’ai été très bien reçu et travail réalisé au garage Tresol chabrier de la même marque juste à côté de l’Intermarcher que je conseille fortement merci au personnel pour l’accueil et leur professionnalisme pour un vacancier de passage encore Merci"

"Je suis venu récupérer le véhicule que j’avais commandé( arriver et préparer en avance), la réception c’est très bien passé. Le vendeur à été très professionnel et compétent. Je recommande fortement."

"Garage dont l'accueil est sympathique et le service rendu suivi par un chef d'atelier compétent. Le service commercial est tout aussi avenant."

"Attendre plus d une semaine pour brancher la valise sur c4 Picasso en contrat d'entretien. Soit disant déborder mais aucunes voiture dans l atelier!!!"

"Ma Citroën avait un problème de centralisation qui a très bien été réparée par leurs soins... Par contre, j ai effectué dans le même temps un diagnostic car mon véhicule s arrête parfois en pleine route avec le voyant moteur qui s allume, ils n ont rien détecté et depuis que je leur ai confié ce véhicule, je n ai plus aucun feux arrières droits qui fonctionnent, la jauge du plein s arrête à la septième barre malgré le plein... Que des ennuis... Le voyant a reparu une semaine après, quand je leur ai téléphoné pour leur dire, ils m ont donné un rendez vous pour le lendemain, le temps pour le voyant de disparaître... Toutefois, j y suis allée pour expliquer les soucis que j avais rencontrés deux jours après la remise du véhicule, ils ne se sont pas sentis concernés et voulaient me faire payer un faisceau dans les 80 euros alors qu un faisceau coûte 8,9 euros (le prix que je l'ai acheté par la suite) et que je n avais aucun problème de faisceau avant ce 28 mai. Finalement j ai effectué un autre diagnostic ailleurs, le 6 juin indiquant 7 problèmes, soit 1 semaine après leur diagnostic... Avec la mauvaise expérience vécue, je ne peux pas recommander ce garage... Ps: Je ne pouvais pas répondre à la suite de votre réponse sinon Google me redemandait de vous renoter... Cela m a pris 5 minutes pour démonter et remonter le faisceau, pourtant je suis une femme qui ne s y connaît pas forcément en mécanique. 80 euros pour le changement de faisceau, sachant que le problème était inexistant auparavant, me semble exorbitant... Faut il que je mette ce commentaire affligeant pour que Citroën daigne faire quelque chose ? Vous avez mon numéro noté sur la prise de rendez vous."

"Concession serieuse et sympatique, personnel agréable"

"Suite à un bruit suspect, je me suis rendu dans cette concession Citroën. Très bon accueil et conseil rassurant de la part du personnel très compétant. A conseiller"