SAINT QUENTIN AUTO SAS - Citroën

"Très bon accueil et très à l'écoute et serviable je recommande."

"Très bon accueil, très à l’écoute de leur clients et excellents professionnels. Je recommande"

"Je suis passé le 8 août pour avoir des info sur le nouveau jumpy a 18h la concession était plongé dans le noir et après 15 min d'attente et n'avoir vue personne je suis partie"

"Très bon accueil et un grand professionnalisme de la part de David Douchet et Estelle à l'accueil. C'est vraiment agréable d'être reçu par des personnes aimables, gentilles et en qui nous pouvons avoir confiance."

"Je mets 0!!!! À fuir : une expérience client désastreuse On m'a diagnostiqué une panne de plus de 5000 euros. Le garage m'a alors proposé de reprendre ma voiture pour la casse, en échange du coût du diagnostic, ou de me vendre un véhicule d'occasion de leur parc. J'ai décidé de faire expertiser ma voiture dans un autre garage. Là, surprise : le diagnostic a révélé une simple durite défectueuse, pour un coût de 118 euros. L'écart est sidérant : 5000 euros contre 118 euros. Il n'y a pas d'autre mot : ce sont des voleurs, c'est une honte!!!"

"Très déçu par ce garage vehicule acheter en novembre 2024 garantie 6 mois et il veulent pas prendre en charge la pièce à changé j'ai attendu 1 semaine pour avoir la réponse j'ai du les appeler 7 fois pour me dire sa passe pas en garantie après 1 semaine d'attente . à chaque fois on me dit on vous rappel et le font jamais ces a moi d'appeler pas sérieux du tout"

"Nous avons fait le tour du parking occasion, un vendeur nous as regardé plusieurs fois. Mais il n'est jamais venu vers nous pour nous donner des informations complémentaires. Celui-ci était beaucoup trop occupé sur son téléphone perso... Nous avons donc décidé de rentrer dans la concession afin de trouver quelqu'un d'autre. Nous avons était accueilli par un vendeur très agréable et compétent qui a pris le temps pour nous CLIENTS. Après avoir échanger sur plusieurs modèle nous étions vraiment très intéressés par l'un des véhicules. Nous décidons de passer à la suite pour avoir une idée de reprise de mon véhicule actuel mais l'autre vendeur mécontent que nous soyons passé par son collègue s'est plaint à son supérieur qui nous a fait une proposition de reprise lamentable... je trouve ce genre de comportement vraiment pathétique et pas du tout professionnel autant de la par du premier vendeur désagréable mais également de son supérieur. Un grand merci au second vendeur a qui je met 5 étoiles car lui il a fait son travail avec professionnalisme et sérieux. Le vendeur avec son téléphone devrait prendre exemple sur lui."

"Très bien accueillis tant du côté DS avec Mme Y.A que du côté Citroën avec Mr J.D Très belles propositions pour de belles voitures"

"Personnel très pro, accueil sympathique, travaux bien exécutés mais tarifs très élevés! On peut trouver beaucoup moins cher"

"Bon garage sauf que certaines personnes sont pas aimable au téléphone reçu par une personne pour un diagnostic qui devrait suivre des cours pour parler au client heureusement que des commerciaux comme Fabien sont la pour rattraper les clients"

"J avais mis 5 étoile pour le vendeur de la C3 you malgré l attente mais totalement déçu de la suite...voiture en panne depuis le 6 février, remorquée, sur le parking depuis, jusqu'au 24 et aucune solution pour prêt de véhicule, et aucune info pour le dépannage toutes les semaines le responsable d atelier me dit demain pour la voiture de prêt sans suite..."

"Bon accueil, hôtesses et chef d'atelier très sympa. Personnel sérieux prise en charge de mon véhicule professionnel nickel. Jusqu'à présent, très satisfait. Je recommande cette concession Citroën."

"Jeudi 17 octobre 2024, vidange et contrôle de mon Grand C4 Picasso Spacetourer moteur 2 L 150cv. Travail effectué avec sérieux. Personnel sympa."

"Merci a Citroën d avoir supprimé les petits garages ou agents autour de Saint Quentin Résultat,des délais de 15 jours pour une réparation d une demie journée,et de plus travaux effectués a Vervins ( merci de l efficacité).Je vais sans aucun doute changer de marque,et retrouver la même réactivité qu auparavant.Sarl Van Maele"

"Très bien accompagné par Julien Dalbart pour l’achat de mon nouveau véhicule. Son professionnalisme et sa disponibilité sont appréciables. Je recommande !"

"Vous y allez prendre un RDV pour un entretien, difficile de se garer ,le parking est blindé de véhicule. Les RDV pris en ligne sur le site Citroen ne sont pas honorés. On vous previent quand meme... Un mois de délai pour un entretien courant! Combien de temps faudra-t-il pour un dépannage ,une réparation ? Sinon ,contact avec les commerciaux agréable."

"J'ai acheté un hyundai Tucson en mars 2023 en panne en avril (perte de puissance sans voyant) ils ont été incapable de le réparer ils m'ont mené en bateau jusqu'en juin pour finalement me le rembourser ( soit disant changement de moteur 14000€ de réparation) et la il ont finalement remis en vente le véhicule au même prix que je l'ai acheté méfiez-vous de cette concession pas très honnête"

"L accueil es très bien les concessionnaires il sont toujours là pour nous sais Super il faut y aller"

"Achat d une C3 d occasion venu un samedi après-midi pour compléter huile moteur( déjà un problème) reçu comme un mal prope voiture encore sous garantie il m à dît d aller chez feu vert!!!!!!!!!!!"

"Passer pour prendre rendez-vous pour un véhicule sous garantie et je n'ai pas été très bien reçu car beaucoup de travail ( sur mon véhicule voyant DÉFAUT MOTEUR), pour le garage pas grave. 🥶"

"J'y ai acheté un véhicule d'occasion, rien à redire. Tout s'est très bien passé. Je suis satisfait."

"Malgré un personnel agréable nous n avons tjrs pas récupéré notre AMI... Cela fait plus d un mois..... Abs de materiel et ne savent pas nous dire quand ils le recevront........ Impossible de joindre un responsable SAV vehicule sans permis. A l aide !!!!"

"Nous mettons une étoile parce qu’il n’y a pas zéro. Une voiture achetée chez vous, nous avons un problème avec l’AdBlue, mon mari vient vous voir car la voiture affiche un message qu’elle va s’arrêter dans 500 km, vous lui avez carrément dit et d’un air méprisant, plein d’arrogance accompagné d’un sourire narquois que, vous ne pouvez rien pour lui, qu’il aille voir ailleurs dans un autre garage. Du coup on fait quoi? On ne va plus au travail? Quand il fallait nous vendre cette voiture, c’était presque tapis rouge déroulé et maintenant qu’il y a un problème à cause d’un défaut que vous êtes sans ignorer et vous nous l’aviez caché à l’achat, on est abandonné à notre sort. Mon mari et moi dans quelques jours allons rester à la maison au risque de perdre nos emplois. A fuir Citroën, quand vous allez acheter, ils feront tout pour vous aguicher, oui, ils ne sont que là pour votre argent et le jour où vous aurez un problème, vous vous retrouverez dans la même situation que nous. Ils n’ont pas la notion du service après vente. Employers qui riment avec mépris et arrogance."

"C3 deposée depuis 3 mois. Incompétence de l'atelier pour identifier le problème de démarrage. L'assistance Citroën ne donne pas priorité au sujet parce que le vehicule est trop ancien, mais n'a toujours pas été capable non plus d'identifier le problème. 2 mails envoyés au Directeur du garage, aucune réponse, cattitude caracteristique d'un manque politesse et de consideration du Client."

"Livraison sur le lieu de travail d'un 5008, juste parfait. Véhicule livré dans le temps imparti. Premier achat a distance d'une voiture et la communication avec la concession a été parfaite! Le vendeur très disponible et à l'écoute ! Beaucoup de professionnalisme !!"

"A fuir , acheter ma voiture il y a 3 ans . Elle avait a peine 30000 . Je pose pleins de questions sur la voiture, mais ont ne m'a jamais dit que le capot avait était repeint ( doit disant c'est normal) résultats la peinture éclate de partout ! Je me suis bien fait avoir 😡"

"Toujours aussi mauvais. 1h30 annoncée par le chef d'atelier, pour finalement plus de 3h pour remplir le liquide de FAP. Le chef d'atelier vous annonce sans aucun tact et avec un plaisir certain qu'étant donné le kilométrage,il faudra sans doute changer le FAP pour la modique somme de 1...euros. Trois heures d'angoisse. J'ai acheté mon C4 la bas il y 7 ans. Première et dernière fois. La marque autant que le garage sont à fuir. Seule la dame de l'accueil est aimable et très professionnelle. Courage à elle."

"Aujourd'hui 25 mai, me suis rendu à la concession ayant une fuite d'huile sur ma C4 Picasso, hélas même pas un regard sur la voiture, rendez vous au mois de juillet pas avant. c'est quoi ce garage ?"

"A fuir!!!!! Il y a un an j’ai changé une pièce ( bloc moteur). Un an après j’ai dû la rechanger. Le garage nous on a montré la pièce, ils se demandent même si la pièce a été changé ! Bizarrement une fois réparer aussi, plus aucunes vibrations alors que quand je l’ai réparer l’année passée il restait encore des vibrations. Je ne recommande pas du tout ce garage ! Et en plus des oublies d’autres choses."

"J'adore allez là-bas surtout quand tu un vieux fourgon fiat Ducato, que tu va chez fiat et qu'ils ont plus de pièces soi-disant,tu regarde avec le chef d'atelier sur les références boxer,il te trouve tout ce que tu a besoin . Un pro cette homme là"

"GARAGE à FUIR De mon expérience , ce garage est à éviter au moins du point de vu Véhicules d'occasion. Très bon accueil lors de la vente, mais désastreux, pour ne pas dire malhonnête en ce qui concerne le contrôle du véhicule avant la mise en vente ainsi que le service après vente. Après avoir constaté plusieurs dysfonctionnement le jour de la récupération de mon véhicule, et ce malgré une préparation de 15 jours, pour les soi-disant 93 points de contrôle et autres remises en état, je constate différents problèmes, dont j'essaye de leur faire part par téléphone et mails. Dialogue de sourds, et parcours du combattant, pour se faire entendre...et de faire prendre en charge les réparations correspondantes... 1. Problème de roulement (toujours existant) 2. Problème de pneus qui se dégonflent 3. Problème de dégivrage de lunette arrière 4. Problème de réglage de portière droite 5. Problème radar de recul 6. Problème de voyant de fonctionnement moteur 7. Perte de capuchons de rappel de clignotant. Enfin, après plusieurs semaines, il est convenu que je dois ramener mon véhicule dans cette concession, malgré les 135 Kms qui nous séparent...et pour une immobilisation de 8 jours. Je récupère enfin mon véhicule après ces 8 jours et m'aperçois, lors de mon retour, que seuls les problèmes de pneus, portière passager et capuchons de rappel de clignotant, ont été solutionnés. Je suis donc reparti pour un nouveau parcours du combattant, et négocie la prise en charge des problèmes restant dans un garage plus proche de mon domicile. Mais même problème de communication ou j'ai l'impression d'un souhait de leur part de me faire lâcher l'affaire.. En vain, le problème du voyant moteur est pris en charge par la garantie, et nécessite un décrassage complet du moteur... Pas vu lors de la préparation et des 93 points de contrôle!!!! Reste le problème du bruit de roulement jamais solutionné, ainsi que celui des radars de recul ( problème intermittent!). Problème dont je me suis lassé et ai finalement fait deuil... Mais de nouveaux problèmes surgissent.... - Problème d’infiltration d’eau au niveau du pare-brise, nécessitant des recherches sans fin. Il s'avère que le Pare-brise est mal collé, et non conforme au pare-brise référencé sur ce modèle de véhicule. Changement du pare-brise auquel il a fallu changer également les auvents, qui avait été collés, au lieu d’être simplement fixés ( Un vrai travail de bricoleur !!). - Problème de panne de l’ouverture centralisée, peut être dû aux infiltrations d'eau dans le véhicule.. Je décide donc de ré-intervenir auprès de ce garage malgré être hors délai de garantie, pour une prise en charge de ces nouveaux dysfonctionnement, au titre d'un geste commercial vis à vis de ces nombreux problèmes et aller-retours aux garages, évoquant par ailleurs le recours pour vices cachés. Le contact est alors de nouveau très difficile et fuyant et malgré un engagement verbal au téléphone, de la part du responsable des véhicules d'occasion, je n'obtiens que la prise en charge du remboursement des sommes dépensées pour la recherche d'infiltration d'eau, le reste des réparations restant à ma charge. j'avais fait le choix d'acheter un véhicule dans une concession avec pignon sur rue, espérant une garantie d'expert et de gens professionnels, mais constate malheureusement avoir eu à faire à des personnes sans scrupule et malhonnêtes. Garage à EVITER"

"Achat d’un véhicule 🚗 neuf , un entretien livraison retardée mais une prise en.Charge et un suivi au top . Écoute disponibilités attente accompagnement et accueil je recommande et le vendeur Julien ainsi que ces collaborateurs très professionnel. Merci 🙏"

"J'ai acheté un véhicule d'occasion dans cette concession. Julien le commercial qui s'est occupé de moi a été très professionnel à chaque étape, m'a tenue régulièrement informée de l'état d'avancement de mon acquisition. La personne qui s'est occupée de ma carte grise a fait également preuve de beaucoup de sérieux. Le chef des ventes occasion s'est également montré très accompagnement dans le cadre du SAV de mon véhicule. Je suis très satisfaite et recommande vivement cette concession."

"Commerçiaux professionnels, la concession est pas mal, beaucoup de modèles d'occasions avec des prix abordables. Les véhicules Citroën ont très bien évolué aussi bien par leurs performances, insonorisations, esthétiques et surtout le confort de la dernière génération de siéges. Je suis très content de mon C5 Aircross. Bravo et bonne continuation pour le futur"

"Un grand merci pour l'accueil d'Eric Capelle et de l'équipe mécanique. De passage à St Quentin, ma voiture C4 Picasso ayant le voyant défaut moteur allumé, l'atelier a fait le diagnostic dans l'après-midi . Cela m'a permis de continuer la route sans soucis."

"Merci à Romain pour son amabilité et son professionnalisme. On aimerait bien tomber sur des gens comme ça plus souvent, surtout de nos jours! Je recommande vivement."

"bonjour j ai acheter une 407 coupe a peut pres 2 moi et demi je n ai pas pu vou ecrire avant car absent pour vous dire tres deçus du vehicule beaucoup de probleme et je me demande si cette voiture n a pas ete accidenté j ai eu affaire a un certains Mr Thomas je ne suis pas tres content du tout alors je vais l emmener en expertise pour voir les problemes merci"

"Je prends rdv le 15 juillet pour refaire une clé télécommande. On me dit que la personne qui s’occupe de ça est en vacance. J’ai de la route pour venir alors je décide de déposer les papiers nécessaires, photos copie carte grise et carte d’identité. De retour de me vacance pas de nouvelles, je rappelle le 15 Août. On me passe la personne concernée et je me fait limite engueuler par ce qu’il n’a rien me concernant et se permet de mettre en doute mes dire. Je me permet de lui signifier que j’ai un devis qui prouve de mon passage. Bref un personnel qui ne respecte pas le client qui vous balade avec de long discours. J’imagine même pas lors de la rédaction de la facture."

"Merci a Mr Fabien Lepreux qui est un excellent commercial automobile mais qui avant tout est un parfait conseiller et accompagnateur pour tout projet d'achat ou de location de véhicule. Il a su trouver une solution rapide a notre projet qui n'était pas des plus simples. Un grand merci a lui."

"Nul de chez nul . Arriver à 8h avec une voiture en mode dégradé . La seule réponse du service qui a accueilli et qu'il n'avait personne à mettre sur le véhicule avant une dizaine de jours et qu'il ne pourrait pas demander à un technicien de regarder le véhicule et pas de véhicule le prêt non plus . C'est quand meme inadmissible pour une structure comme Citroën de ne pas regarder le véhicule même 5 minutes pour faire un diagnostic . Simplement passer la véhicule avec la mallette pour savoir si on pouvait repartir sachant qu'on était même pas de Saint-Quentin. Garage à éviter car le service après-vente laisse à désirer. J'espère qu'ils feront des forts car le responsable du service sav n était pas très agréable."

"Un code défaut moteur, un moteur qui stop par sécurité, la voiture emmenée en remorquage chez Garage Francois et c'est parti pour la rigolade... ou pas! Le diagnostique/recherche de panne à 100 euros pour s'entendre dire que ca peut venir de A , de B ou de C...et un devis pour changer... A, B et C... ben voyons... + la batterie (là ok elle était naze). devis à 1400 euros tout de meme ! Prenons l'exemple de la batterie ..145 euros la batterie de 60Ah, 18euros pour la mettre à la place de l'ancienne (oui oui 18e pour un tour de clé de 10), ..et... 8 euros pour...vérifier la charge de la batterie (là j'ai pas compris).. Donc pour résumer: j'ai acheté une batterie à 90E , j'ai payé 100 balles pour un diagnostique dont on n'a pas voulu me donner le/les codes défauts... ma voiture roule depuis presque 1 an sans problemes."

"J'ai acheté une voiture dans ce concessionnaire (une Peugeot), j'appelle aujourd'hui pour un défaut moteur qui s'allume, je demande à faire un diagnostic de la voiture. Réponse de la personne du garage : il faut aller chez Peugeot nous ne prenons que des Citroën en réparation d'un ton excédé !! Conclusion j'ai été bon à acheter une voiture mais pas à la faire réparer chez eux... un peu bizarre comme technique commerciale ! Voilà comment ruiner le travail du commercial en amont qui m'a vendu la voiture (d'ailleurs l'étoile est pour lui pas pour le garage). Je trouve cela inadmissible de l'accueil glacial que j'ai pu avoir par cette personne au téléphone et de ce garage qui ne prend même pas la peine de vouloir réparer les voitures qu'il vend !!"

"D’excellent vendeur, ou du moins du point de vue patronale, fait exprès de montrer des dégâts sur la carrosserie minime pour pas qu’on fasse attention ( je trouve ça peux scrupuleux), le vendeur vous vends les mérites que la voiture a toutes les options alors que pas du tout, lorsque qu’on se renseigne on s’aperçoit que la moitié des option n’y sont pas , lors de l’achat les jantes devait être refaite promesse du vendeur qui n’a pas était tenue , voiture reçus avec un par choque arrière fissurer. Lors de la réception je n’ai reçus qu’un jeu de clé obliger de faire une réclamation pour avoir le second .plusieurs mois plus tard toujours pas de certificats de vente et de contrôle technique est ce normal ? Fuite au niveau du pare-brise avant, lors de la garantie aucun véhicule de prêt obliger de ce débrouiller, on vous appelés pour récupérer le véhicule une fois sur place la voiture n’est pas prête, on s’en va et lorsque qu’on remonte dans notre véhicule pour faire autre chose en entendant que ça finisse de sécher le garage nous rappelle pour nous dire que c’est bon ( a peine 30 seconde après qu’on nous dit que c’est pas prêt on nous rappelle pour dire que c’est bon) , une fois le véhicule de retour à la maison on s’aperçoit que le plafonnier est plein de tache qui n’y était pas lors de l’achat du véhicule et que le sol est toujours mouillé après la réparation"

"Très bon accueil dans la concession, un RDV personnalisé pour comprendre nos attentes. Écoute, sympathie et professionnalisme sont de rigueur ! Accompagnement pour la prise en main de la voiture suite à l'achat fait. Nous remercions chaleureusement Mr Delpierre pour ses conseils ! Famille De Gusseme"

"Le mail de confirmation de devis n'a pas été lu donc retard de commande. On m'a promis une voiture de courtoisie et cette promesse n'a pas été tenue. On nous demande de noter à partir de 8 l'enquête de satisfaction mais il n'en est pas question. Manque de sérieux de cette concession"

"Suite à une annonce sur le net, je voulais voir le véhicule, car celui-ci ne possédant pas de photos. Déçu de cette visite, j'ai réalisé le tour des véhicules occasions, sans que personne soit attentif à mon égard. La qualité accueil serais à revoir."

"Genial ! Le service apres vente est au top. Notamment un de leurs chefs avec un grand sourir. Arrangeant et disponible , il a prit 20 minutes à m’expliquer techniquement le probleme de ma voiture. Je recommande vivement."

"N achetez jamais de voiture ici!! Ils ne veulent que votre argent!! Obligez de prendre 3 rendez vous pour qu il daigne enfin réparer mon véhicule Obligez de leur faire voir la feuille de contrôle technique avec tout les points a revoir ils en font même pas la moitié !! obligez de refaire un contrôle et une deuxième contre visite !!! Personnel très incompétent et mal polis garage a fuir comme la peste !! Ne leur donné jamais votre num de tel après ils vous harcèle avec leur enquête satisfaction appel tout les mois!!!"