Les Occasions SPOTICAR Persan

"J'avais besoin de prendre rdv avec le garage. J̌e suis allée sur place, et surprise tout est vide. Plus aucune voiture à vendre. Plus aucun bureau. Garage fermé et aucune information."

"Nul ! Impossible de les joindre par téléphone, je me déplace donc plusieurs fois pour avoir des nouvelles de ma voiture. Le mec bourré a plusieurs reprises ! A fuir"

"Si j avais pu mettre 0 ça aurait fait. Absolument impossible à les joindre par téléphone. Plus d’une centaine d appels en 48h sans aucune réponse (tous services confondus). Obligée de me déplacer à pied (ma voiture étant immobilisée chez eux) pour me faire renseigner… la valise diagnostique a été passée le lundi, je devais être recontactée immédiatement après pour au moins me faire une idée. Évidemment cela n’a pas été fait. Je me rends donc à pied (8 km et 2 enfants en bas âge) pour avoir une réponse et savoir pourquoi on ne me répond pas au téléphone. On me répond qu’ils n avaient pas eu le temps, que le diagnostic serait plus long que prévu et actuellement en surcharge de travail. Alors qu’on me donne quand même rdv pour déposer la voiture tel jour à tel heure… quelqu un dit : mais pourquoi on ne lui donnerait pas la ligne directe (sans passer par le standard) l autre lui répond : ha non ça ne se fait pas. La première personne répond : ha bien c’est nouveau ça encore, d’un ton ironique. Les personnes semblent complètement perdues, confondent les dossiers, ne savent pas quoi répondre, et même avec la valise de passée, on ne sait pas il faut aller plus loin on ne peut pas vous donner plus d infos… garage à fuir, je suis repartie en ayant payé 120€ pour un passage de valise qui n’a strictement servi à rien, et surtout énormément de temps et d énergie! C’est honteux! Et ce n’est pas la première mauvaise expérience mais la, c’est trop"

"Depuis 2 jours, j’essayede les joindre par téléphone, aucunes réponses nulle part !!! A croire qu’ils n’ont pas besoin de vendre des voitures !!!! Déplus en lisant les commentaires précédents je me rend compte que malgré des réponses disant que qqchose allait être fait pour palier à ce problème, il n’y en est rien!!!! Nous ne pouvons pas toujours nous déplacer....."

"Plutôt surpris de ce concessionnaire, j’ai tenté d’appeler 5 fois soit un total d’attente de 20 minutes sans réponse… au demeurant ils n’ont pas besoin de clients pour faire tourner un commerce et tant mieux ! je ne connaissais pas ce modèle économique"

"Ce garage est à fuir. Impossible à joindre par téléphone. Accueil très hautain et à la limite de l’impolitesse. Aucun respect pour les personnes qui viennent déposer leurs véhicules suite au rappel sécurité des airbags takata. Mon véhicule est resté chez eux pendant 3 jours alors que la réparation dure 2 heures et ils n'ont même pas eu la courtoisie de me rappeler pour me prévenir que le véhicule était prêt alors qu'on me l'avait assuré. Je ne suis pas prête d'y retourner. On peut être débordé mais aussi respecter ses clients. Je suis moi même salarié d'une entreprise privée dans un service commercial et si je travaillais comme ça il y a longtemps qu'on m'aurait foutu à la porte !"

"20 mn d'attente au téléphone avant qu'une femme décroche. J'explique à cette personne que mon véhicule n'a plus aucune accélération. Elle me propose le 3 mars, soit un mois de délai. Je lui fais part de ma surprise et elle me répond que si ça ne me convient pas que j'aille voir ailleurs. Je lui rappelle que je suis cliente et que son propos n'est pas correct (d'autant plus après 20 mn d'attente téléphonique) elle me répond que je suis cliente mais pas la reine ! Voici l'accueil de ce garage. Jai acheté mon véhicule chez eux et suis cliente depuis 7 ans ! Je m'attendais à ce qu'on me propose une solution mais pas une réponse si radicale."

"Rapide, efficace, très bonne expérience pour ma part, ma voiture a très bien été prise en charge et bon accueil"

"Très mauvais accueil. Nous sommes tombés en panne pendant le départ de nos vacances. Déjà on attend patiemment que quelqu'un décide de venir nous parler...... et son diagnostique très vite fait, il nous dit, je peux rien faire pour vous, les ateliers sont complets et je n'ai pas de voiture à vous louer ou prêter. Il nous demande de nous éloigner pour appeler l'assistance en pensant que nous allions revenir vers lui. Aucun effort de sa part"

"Très réactif et très professionnel ! Le service atelier m'a tiré d'un bien mauvais pas causé par un concurrent lors d'une révision ! Je recommande ce concessionnaire !"

"Agent commercial catastrophique. Ne sait pas remplir les dossiers. Plein d'erreurs. N'a plus donné signe de vie depuis 1 mois. J'imagine qu'il a été viré Mon dossier de commande doit traîner quelques part dans un carton. Aucun suivi, personne ne m'a recontacté. Concession où il vaut mieux ne pas mettre les pieds !"

"Mauvaise expérience, aucune considération, ne prend pas ses responsabilités suite au licenciement du commercial qui nous a fait croire que notre demande de leasing sociale était acceptée depuis début janvier et là on me dit que mon dossier est dans un tiroir et que c'est maintenant trop tard. Aucune proposition ni appel pour réparer les fautes de leur collaborateur. Les clients n'ont pas à subir les incompétences des employés et surtout lorsqu'ils sont licenciés. J'avais choisi citroen et pourtant j'avais le choix. Prenez vos responsabilités ."

"Garage excrément sérieux et consciencieux. J’ai connu que la partie « atelier » pour une réparation de voiture mais vraiment, à recommander pour le coup. Le chef d’atelier, un certain Roberto il me semble, est vraiment très professionnel, à l’écoute de son client, anticipe l’éventuel prêt d’une voiture. Cela change des garages d’aujourd’hui… A recommander les yeux fermés! Encore merci!"

"Je tiens à remercier la personne à l’accueil qui a été formidable et à l’écoute. L’accueil a été réalisé avec bcp de professionnalisme par Mr Rey. Bravo à vous. Je recommande ce garage. Rapide et efficace"

"Je tiens à remercier, le garage citroën, et je remercie, la dame a l'accueil pour ça gentillesse, et bien sûr l'atelier réparation, Premier fois, mais je recommande, fortement ce garage, merci à tout le personnels, 👌👍"

"Des arnaqueurs ! Je viens d'acheter une voiture , on me dit qu'il faut refaire tout le dossier pour une erreur de date de naissance et quand je rentre chez moi je me rend compte qu'ils m'ont ajouté 3 assurances auxquelles je n'ai pas souscrit ni demandé. Ils ne les ont même pas mentionné ! En plus de cela on nous force a nous dépêcher pour signer les papiers donc moyens facile de nous arnaquer. Quand on pose des questions on ne répond pas vraiment et on blague en nous disant qu'on est tatillon. Déçu"

"Après un passage en atelier pour mon C5 aircross rien a redire la dame de l' accueil au top et la réception en atelier pareil ,une équipe à l' écoute et un suivi au top beaucoup mieux que dans certaines concessions Citroën bien plus grande. Ma première expérience dans ce garage 👍 pour sûr ils ont un nouveau client."

"J'ai découvert ce garage le 29 mars 2023 pour le remplacement d'un kit de distribution sur ma C3. Accueil parfait, service au top, prêt d'un véhicule pour la journée. (La dernière C3 en plus 😂) Bref que du positif Je recommande"

"Très satisfaite de toute l'équipe et en particulier de M.Méral qui s'est montré très professionnel pour l'achat de mon véhicule et d'une gentillesse. Je recommande à 100% ce concessionnaire."

"Bonjour, un accueil très chaleureux À l’écoute et répondant à toutes nos questions. Ils nous ont laisser essayer la voiture, très satisfaite je repars avec 2 semaines Plus tard en très bon état. Merci Mr Meral et à toute l’équipe."

"Pour le moment que du bonheur, nous avons été super bien accueillis. Ils nous ont laissé essayer la voiture convoitée. Et nous l'avons acheté.... On verra par la suite parce que c'est une voiture d'occasion, mais j'ai confiance."

"Je recommande vivement cette concession. J’ai acheté ma voiture d’occasion il y a plusieurs semaines maintenant j’en suis très contente. Mr Meral M’a beaucoup aidé dans le choix de ma voiture grâce à ses conseils et sa patience."

"J ai acheté ma voiture à distance ( Montpellier) j ai fait confiance à Mr Meral. Extrêmement satisfaite, et ravie de trouver des professionnels sérieux. Je remercie également la secrétaire et la personne venue nous chercher à la gare de Persan"

"Deux véhicules neufs achetés et livrés dans le délai prévu, et qui roulent parfaitement. Service commercial très sympathique et efficace, accueil atelier et secrétariat chaleureux. A recommander"

"A fuire Citroën Persan (service commercial je precise), ils sont incompétents. J'aurai mieux fait de me casser une jambe le jour où j'y ait acheté ma voiture. Depuis ce n'est que des problèmes et ils ne sont jamais au courant de rien quand on les appelle..."

"Ayant perdu ma clef de voiture je suis naturellement aller chercher conseil chez le concessionnaire qui m'a expliqué que la seul solution etait de commander une clef (hors de prix en passant) et de faire rapatrier la voiture sur plateau pour programmer la clef à récéption (toujours pas reçu après 8 jours). En contactant le garage via mon assurance celui m'a indiqué qu'il y avait des entreprises qui refaisait les clefs immédiatement sur place. J'ai donc put récupérer ma voiture deux heures plus tard. Le concessionnaire à gagner l'argent de ma clef mais ne sont pas prêt de me revoir. Merci"

"Je recommande très fortement. Nous avons été servi par M. Meral Umut qui a été à l’écoute, très disponible et très réactif pour l’acquisition d’un véhicule presque neuf de haute qualité. Il a su nous conseiller, nous écouter, et nous guider à travers le processus de sélection, d’achat, de financement, de contrôle, et meme jusqu’à la livraison. Bref, nous avons eu un interlocuteur de confiance, rassurant et à l’écoute qui a fortement assuré un service client hors pair. Nous recommandons Spoticar, Sopema Persan, et M. Meral Umut!"

"Une équipe de professionnels absolument parfaite. Pour l’achat d’un véhicule à distance (+600km) le commercial (Mr Meral) a lui aussi été parfait. Mise en confiance et engagement tenus. Je ne peux que conseiller cette établissement qui a un sens très développé du service client. Merci Mr Meral a vous et vos collaborateurs, je reviendrai acheter mon prochain véhicule chez vous si cela est possible."

"Acheté un Citroën c4 Picasso il y a 1 an et demi, nous avons roulé 20000 km avec et la courroie a lâché à 100000 km. Les équipes ont fait une demande à Citroën pour une prise en charge, et prise en charge à 100%. Les réparation ont pris du temps, mais au final nous sommes très satisfaits. Grosse frayeur quand même quand j ai appelé l assistance Citroën qui me dit ont peut rien pour vous.... Nous avons eu des sueurs quand à la facture qui nous allait être annoncé. Au final nous sommes heureux de retrouver notre voiture. Merci a vous"

"Ils ne font plus les pièces détachées, il nous est demandé d'aller à Sarcelles !!!! La personne ne m'a pas indiqué un collègue qui travaille chez un équipementier à moins de 2 km. Je suis étonnée qui n'y ait pas un service de retrait dans cette concession qui est assez grande. Vive Oscaro. Service en baisse."

"Très bonne concession. Je tiens à remercier le conseiller commercial M. Sulerczycki qui s'est occupé de moi et aux préparateurs du véhicule. Vendeur soucieux du client et qui fait tout pour qu'on soit satisfait de notre achat."

"Nous avons acheté un C4 Cactus en occasion il y deux mois, dans l'ensemble nous sommes très satisfaits de la voiture et du personnel en particulier Jérôme SULERCZYCKI conseiller sur les occasions. Bonne écoute même après la vente du véhicule"

"Ma C3, achetée dans ce garage, tombe en panne pour la deuxième fois de la même panne. La voiture est encore sous garantie. J'appelle ce garage et le resposable n'ayant aucune solution me répond sèchement d'aller à St-Maximin (soit plus de 20 km avec un défaut airbag) avant de me raccrocher au nez. Quand il s'agit de vous vendre un véhicule, ils savent faire des courbettes. Pour gérer le SAV, plus personne ! Un conseil, allez ailleurs. Vous serez mieux reçu par des professionnels. FUYEZ CE GARAGE."

"A FUIR ! Ma mère a acheté une voiture dans ce garage. Au bout d'un an, problème d'airbag. La voiture passe au garage et la panne se manifeste de nouveau. Quand on rappelle le garage, on vous explique de vous débrouiller tout seul pour aller à St-Maximin avant de raccrocher au nez. Depuis une semaine, pas de solution. Ni de la part du garage, ni du service client. Un conseil : n'achetez jamais Citroën."

"Bonjour, Suite à un fort bruit de claquement coté moteur, je me suis rendu au garage le lundi matin, la personne de la réception ne se déplace pas pour écouter ou voir, non il vous donne un rendez-vous en fin de semaine. Je trouve inadmissible. Ils feront quoi le vendredi ? écouter le bruit et commander les pièces. Pour information si vous voulez attiré du client il faut changer de stratégie."

"Les pires escrocs du monde. 200€ une vidange justifié par un plein de lave glace, Défaut d'intensité de batterie sur la voiture, pas grave on va vous prendre 800€ et vous faire croire qu'on change tout les boîtiers en défauts. Et si vous refusez, on essaiera de vous coller les plaquettes ou autres qui sont soit disant mortes alors qu'elles ne sont usées que de moitié... À fuir !!!"

"Achat d’une voiture d’occasion. Large choix de véhicules, exposition propre et très accueillante. Mr Sulerczycki (commercial des occasions) est de très bons conseils mais surtout à l’écoute il a su répondre à nos exigences et critères de recherche tous en respectant notre budget. De nos jours c’est très agréable de se sentir considéré par un vendeur. Délai et engagement respectés. Très satisfaits de notre achat et expérience avec la concession et le commercial. 👍🏻"

"Visite pour acheter une C3. Tout se passe bien jusqu'à la réception de la voiture . Une fois la voiture achetée le responsable m'appelle une semaine après pour me dire qu'il y a un soucis et qu'UN contrôle technique doit être fait. Du coup je leur ramène la voiture pour qu'il le fasse ce qui as énormément retarde le délai de la carte grise mais je l'ai eu. Je trouve dommage que le responsable m'as fait attendre une semaine pour me dire qu'il y avait un soucis dans la carte grise. De plus il ne semblait pas au courant pourquoi lorsque que je lui ai demande. Sinon a part le manque d'information du responsable le reste de l'équipe est a votre écoute et vous donne de bon renseignement ."

"visite du concessionnaire pour voir les voitures dont la C3 . représentant disponible et courtois que je recommande pour son professionnalisme et son efficacité et rapidité. de ce fait j'ai craqué pour la nouvelle C3 . je remercie le conseiller commercial monsieur Meral pour sa gentillesse et son professionnalisme ainsi que monsieur mrik pour nous avoir fait la démonstration technique de notre c3 toute flambant neuve. merci Citroën..... Nouvelle voiture aujourd'hui c3 aircros M Umut Meral toujours aussi sympathique. Le vendeur a su me faire craqué sur ce véhicule Très agréable à conduire Tout confort comme tjs avec citroen. Je recommande ce garage pour son sérieux et compétence."

"Plus jamais je n'apporterais mon véhicule dans ce garage ! Mon assurance en est informée. L'accueil aucun soucis, les 2 dames sont très arrangeantes et font le maximum pour trouver des solutions. Mais alors niveau atelier ........ NO COMMENT ! je me suis retrouvée avec des pannes supplémentaires, des fils coincés lors du remontage de mon VL, des voyants qui s'allumaient suite aux réparations mais on me rend quand même le VL ! et j'en passe ! Ce garage est banni"

"Très mauvaise expérience avec Citroën persan . Véhicule d'occasion de la marque Renault acheté dans le réseau Citroën select . Nous avions un bruit au train avant, nous passons avec la garantie , on nous change les amortisseurs, sans avoir fait de diagnostics mécanique je précise ! Nous reprenons la voiture , le confinement est mis en place, la garantie ce termine. Après le confinement je retourne au garage en leur disant que j'ai toujours le même bruit. On me dit bah oui mais c'est plus garanti donc va falloir payer. Je leur dit qu'ils ont une obligation de résultat . Il me font un diagnostic ce coup ci et m'annonce une facture a 300€ pour des silent bloc de barre stabilisatrice . Je leur dit que je ne paierai rien, aucun effort de leur part. Je repars avec ma voiture, prend rendez vous dans un garage ou ou j l'habitude d'aller et finalement ce n'est pas les silent bloc mais les coupelles d'amortisseus qui était défectueuse et les caches poussière qui était remonter a l'envers lors du changement d'amortisseur . Résultat j'aurai payer 300€ pour rien car le problème aurais été encore la. A fuire !!!"

"Après avoir attendu plus d'une minute pour avoir quelqu'un en ligne, voila qu'un vendeur me répond sèchement! Une semaine que j'essaie de les joindre en vain pour un rdv de révision. Ils peuvent être certain de ne jamais voir mes 2 véhicules en révision auprès de leur concession. A fuir!!!"

"Parceque nous ne pouvons pas mettre de notes négatives aucun résultat une belle équipe d'incapable sans connaissance. C'est un garage ou il faut trouver ses pièces sois même et même après réparation toujours les mêmes problèmes. Pour le bien de votre voiture ne pas s'y arrêter même pour vérifier la pression des pneus !"

"Mauvais accueil téléphonique, le conseiller vendeur , m’as appelé et il m’as parlé très sèchement aucune , sens de service et relationnel. On dirait il est forcé de travailler chez Citroën. Je suis vraiment choqué de son façon de parler avec les client. À vous de voir"

"Je fais entretenir mon véhicule dans ce garage, j'apprécie l'accueil et la prise en charge de l'équipe, notamment Kévin et Sophie. Mon véhicule est bien pris en charge et si besoin j'ai un véhicule de courtoisie à ma disposition en fonction de la durée des travaux."

"Je pense à changer de garage.... Ce n'est plus possible de récupérer son véhicule dans le même état qu'au départ. Toujours un problème, facture archi salée pour repasser au garage 2 mois après La dame de l'accueil est une merveille. C'est la seule que j'apprécie dans ce garage. Malheureusement ce n'est pas elle qui travaille sur mon véhicule."

"J'ai acheté un C4 picasso avec un entretien soi disant fait par ce garage, et quand on branche la valise et on compare les factures ?!! les pièces sont facturées mais pas changées ?!! Super le suivi là dedans * Bref à fuir"

"Garage à fuir pour la mécanique carrosserie correct J'avais donner ma C4 à réparer suite à un choc à l'avant droit avec la direction légèrement toucher, déjà plus de 2 semaines pour une aile à redresser et 1 pare choc à repeindre SANS VÉHICULE DE PRET. En récupèrent ma voiture je m'aperçois que ma voiture tire à droite avec le volant à gauche je retourne au garage et on me dis non tout est bon ??? Obliger de relaisser la voiture encore et le garage ne voulais pas reconnaître ses torts. De la grosse moqueries venant de ce concessionnaire et aucun geste commercial en prime."

"Le personnel est très accueillant,le réceptionniste de l'atelier est absolument sympathique et bienveillant (rare).Vous récupérez votre voiture lavée extérieurement.On vous prête une voiture pour une réparation ou révision. Un effort à faire du coté vendeurs. Malheureusement M.S responsable de l'atelier est parti depuis 9 mois,son remplaçant y resté 2 mois(!) celui qui occupe le poste se la joue et pas agréable....dommage.. Déjà remplacé ....Il se montre vraiment pas sympa et se la joue aussi. Il faut bien prendre ses marques mais pas de cette manière"

"Très bon accueil client, les tarifs révisions vous son donnés avant la prise en charge, comme ça pas de surprise, et applique une moins value si nécessaire. Même lors d'une révision, des filtres ont été remplacé alors que cela n'était pas nécessaire ils ont donc été déduit de la facture. Très Pro et commercial. Petit plus, la voiture est nettoyée extérieurement avant de vous êtes rendu. Très satisfait."