Citroën - Sipa Automobiles - Mont-de-Marsan

"J'ai acheté une C3 Aircross d'occasion l'année dernière. Après 19 000 kilomètres, j'ai eu des problèmes de calage du moteur. J'ai appelé Citroën pour lui dire qu'il était temps de changer la courroie de distribution, et la personne de Sipa m'a répondu que le moteur 1.2 Pure Tech était en parfait état. J'ai demandé une solution, mais je n'ai toujours pas été rappelé. Finalement, après quatre mois d'immobilisation, j'ai fait remplacer la courroie de distribution par un autre garagiste (beaucoup de garages refusent même de la toucher). La voiture roule à nouveau et aujourd'hui, j'ai parlé au responsable, la courroie de distribution sous le bras, mais il s'est caché derrière le constructeur, Citroën, et m'a confirmé qu'il y avait un problème. Le vendeur a transmis le problème au responsable et n'était pas disponible pour commenter. Je n'achèterai plus jamais de voiture chez eux. De plus, cette Essence 1.2 Pure Tech 3 cylindres est disponible en plusieurs marques. Pas la peine !"

"Concession absolument a fuir Nous avons laissé un véhicule plus de 15 jours avant le rdv (déplacement professionnel) quand on vient récupérer le véhicule le 3/4 des travaux demandés ne sont pas fait vivement dans un mois que le véhicule ne doit plus sous garantie afin d’aller voir de vrai mécanicien compréhensifs et à l’écoute de sa clientèle pas comme vous et votre pompe à fric"

"Accueil mitigé pour prendre en compte un fourgon « jumper » aménagé pour panne de climatisation. Proposition de date le 9 septembre (on est le 18 août…) pour finalement me dire qu’ils ne prennent pas les fourgon « aménagé » … alors qu’une ambulance du SDIS est sur la parking… Mon véhicule est sous garantie constructeur… mais ils ne veulent rien savoir… honteux 😡"

"Remerciement à Monsieur DUPOUY pour le suivi et au garage qui a pris en charge la réparation des rétroviseurs sur un véhicule d'occasion que je venais d'acheter chez eux."

"Très bon accueil, très serviable, personnels compétents !"

"Terminé pour moi cette concession. Véhicule acheté début juillet , sous garantie. Mal préparé par l'atelier : pas de lave glace , pas de clim , volant de travers ,... Nul de chez nul Par contre ils viennent de m'envoyer la facture"

"J'ai acheté un véhicule il y a quelques années d'occasion. Personne super désagréable, divers problèmes sur le véhicule ... Finalement la voiture à été cédé chez quelqu'un qui achète ( je ne cite pas de noms) 2 ans plus tard car gros soucis en plus nous ne pouvions pas payer les grosses réparations ( le véhicule était pourtant garanti mais ils n'ont jamais voulu prendre en charge ) Et la cerise sur le gâteau le racheteur voit sur son logiciel que le véhicule avait été accidenté en Espagne avant notre achat... Ils nous ont vendu un véhicule avec un vise caché car c'était apparement un grave accident et quand j'ai demandé pourquoi le pare-choc avait une autre couleur ( un peu plus clair) on m'a clairement dit que c'était exactement la même couleur. Fuyez ce garage si vous voulez pas vous faire arnaquer..."

"Stéphane très sympa...calme...apaisant"

"Garage à ne pas recommander délai très long travail pas satisfaisant personnel à l'accueil mécanique dont le responsable Garage très incompatible et de mauvaise fois ne pas m'être ça voiture"

"Accueil un peu mitigé, peut-être qu’ils étaient bien occupés, je ne sais pas pas un gros client, je suis venu changer un airbag prise en charge assez rapide, travail soigné, rien à redire"

"Un conseil fuyez cette concession et allez dans un autre Citroen ! Fuite d huile facturée au Citroen de mont de Marsan 850 euros, 1 semaine après la fuite est pire. J ai dû racheter un bidon d huile à plus de 30 euros car le réservoir s est vidé 3 fois chez moi. L huile s est mise sur mon moteur causant de la fumée blanche. L accueil proposait un rendez vous 3 semaines après malgré l urgence de la situation. Pas de prêt de véhicule, aucune excuse. J ai des tâches que je n arrive pas à enlever malgré l achat de produits et des heures au karcher … J ai amené le véhicule pour changer la pompe du lave glace pour 130 euros et revoir ce problème d huile. J ai réclamé un geste commercial au regard de la situation et Citroen a fait un geste de 10% soit 13 euros. Je n ai pas les mots… j ai demandé le numéro du service client et il n etait pas attribué quand j ai essayé d appeler. Pire expérience client de ma vie"

"J’ai laissé ma voiture pour un voyant UREA, correspondant à une panne du système d’AD Blue. Les changements de pièces et les devis s’enchaînent jusqu’à une facture totale dépassant les 800€. Je récupère mon véhicule « réparé » pour que le voyant se rallume 10km plus tard. Je ramène donc ma voiture au garage et on me rajoute un devis (après 10 jours d’attente) d’environ 200€ supplémentaires, je stoppe les frais et pars dans une autre concession. Et ils appellent ça « Le Service DS », catastrophique… Étrangement plus réactif il y a 3 ans pour me vendre le véhicule que pour en assurer la réparation, je déconseille FORTEMENT."

"Achat d'un véhicule d'occasion opération rapide et efficace. Vendeur sympathique et professionnel"

"Désagréable, hautain. Vendeur de voiture d'occasion Un Petit blond, moustache, qui vous prends de haut . A fuir vu l'amabilité"

"Toujours aucunes nouvelles. Dans l'attente de réparation de ma voiture sous garantie acheté il y a 2 mois 😡😡😡. La panne 15 jours après l'achat. C'est quand même l'achat d'une ds7 !!! Dans l'attente urgente du rendez vous Cordialement"

"Je ne suis pas du tout satisfait du service pièce détachées, car étant dans le monde de l'automobile et effectuant moi même mais entretien, il n'a pas souhaité me fournir les références des pièces que je n'arrive pas à me fournir."

"Achat d'un Citroen Spacetourer. Excellent contact avec M DUPOUY , à l'écoute du client,responsable VO. Véhicule livré. Equipe très sympa. Je recommande.Merci."

"Pas de Suivi au niveau de sa clientèle, on demande à être rappeler toujours pas de nouvelles je trouve ça dommage"

"Personnel très accueillant que ce soit en face à face ou au téléphone. Service rapide et efficace, PARFAIT"

"Accueil chaleureux du vendeur Antoine, qui a su se montrer très professionnel. Il s'est mis tout de suite à notre disposition pour l'achat de notre voiture. A été très conciliant pour la remise en main propre. Nous sommes très satisfaits du véhicule. Merci à toute l'équipe."

"Concession top niveau! L'accueil est parfait, les informations sont données avec précision et pédagogie. Les interventions techniques dont bien menées. Lieu moderne très agréable."

"Accueil au top mais les propositions ne correspondent pas à mes attentes. Cela dit j'ai été très satisfaite et de l'honnêteté du vendeur. Je recommande vikus pour son professionnalisme."

"Bon accueil"

"J’ai acheté une voiture en Juin 2022, une citroën C3 Air cross de 134 000 km. Au bout d’un an 1/2 après soit 164 000 km à la voiture donc 30 000 km plus tard la chaîne des arbres à cames c’est cassé, donc tout le kit est à changer. Véhicule étant amené au garage le plus proche ainsi que moins chère que chez le concessionnaire pour les réparations. Après l’avis d’un expert de l’assurance citroën la panne est sérielle. Il faut savoir que sur ce type de citroen c3 air cross il y a des défauts de série sur certaines. En tant que directeur il me semble donc logique et normal qu’il soit donc au courant de ce type de défaut qui peut toucher certains de ces véhicules mise en vente. Mais aucune prévention n’a était faite. Vendre pour vendre donc ! Aucune prise en charge tel quel soit n’a était faite de Citroen Mont de marsan, ainsi que leur service client. Une voiture à 10 000€, dont un crédit garage reprit par la banque en suivant du haut de mes 21 ans à l’époque de l’achat. Voilà les impacts d’une vente totalement négligée, avec une facture très élevé à payer seule. Sous prétexte que je n’ai pas fais les réparations chez eux donc ! Encore une plaisanterie car au final chez eux ou pas cela n’était même pas prit en compte, donc je me serais retrouvé avec une facture bien plus élevé. La conscience de certains professionnels m’étonnera toujours."

"Achat DS3. Super réception du véhicule, un très bon accueil par le vendeur DS, un gros remerciement au bureau qualité marketing pour le suivi après achat."

"J’ai acheté plusieurs DS et je suis super 👍 contente 😀 d’avoir à faire à cette concession. Ils sont sérieux 😧, compétents et très réactifs. Le directeur est au top. Je recommande absolument"

"ENCORE TRES DÉÇU. Suite à mon avis datant de 8 mois, (ci après) rien na changé. Jai recu un RAPPEL DE SÉCURITÉ de la part de la marque et apres avoir contacter CITROEN MONT DE MARSAN, il y a 3 jours, toujours pas de contact de leurs parts, pour un rdv. La concession est vraiment à éviter. Privilégier les petits garage. Ils ont plus à prendre. Très déçu. (Une étoile car pas le choix) La nouvelle politique a changé. Client professionnel depuis plus de 10ans on ne prête plus un véhicule pour la révision, sauf si on le prend au moment de la dépose du taxi. Je proposais de le déposer la veille au soir. Est ce qu'ils sont ouvert à 6h du matin quand on doit partir en course sur Bdx ou ailleurs ? A l'accueil c'est pas mieux. J'ai vraiment eu l'impression de la déranger. La digestion n'était pas finie ?"

"Très mauvaise expérience. C'est même du foutage de g....le. Révision complète faite la semaine dernière. J'avais précisé un pb électrique qui apparaissait sur mon tableau de bord. On m'a dit que je pouvais continuer à rouler sans problème. J'avais bien prevenu que je partais le dimanche d'apres. Ce vendredi, la voiture ne démarre pas. Je téléphone à 14h et on devait me téléphoner très rapidement. On ne me rappelle pas. Je téléphone à 15h. On me dit je rappelle dans l'après midi. Pas de rappel. Je téléphone à 17h, je tombe sur le répondeur. Je téléphone à 17h45 et on me dit que je peux l'amener le 23 août, malgré mon insistance à dire que je partais le dimanche 13 août. Je n'ai jamais été aussi critique sur google. Résultat, je pars en train en ne pouvant pas prendre toutes mes affaires. De plus, je suis client depuis 13 ans. A eviter complètement."

"J'ai acheté par l'intermédiaire de Grégory un véhicule d'occasion. C'est un très bon vendeur, professionnel, qui est transparent, honnête et franc en plus d'être sympathique. Il a été parfait du début à la fin du déroulement du process d'achat. Je vous le recommande pour l'achat de votre futur véhicule d'occasion! C'est une personne de confiance. Benjamin qui nous a fait la livraison du véhicule est également une personne très professionnelle et qui connait bien son métier, il est patient et impliqué dans son travail. Nous avons eu un décalage de livraison et le patron de la concession a été très arrangeant, agréable et professionnel. Cette concession offre vraiment des services de qualités et la relation client est au centre de leurs intérêts. Je repasserai sans hésiter par eux pour l'achat d'un futur véhicule et les recommanderai en toute confiance à mon entourage. Merci à toute l'équipe."

"Nous avons 2 C4 et une C3. Nous roulons beaucoup, et ma C4 est en révision tous les 6 mois. (50000 km/an). Je n'ai jamais été déçu de l'entretien de mes voitures. J'ai toujours eu un accueil très professionnel, des conseils avisés, et l'écoute de mes attentes."

"Une concession où l'on vous fait bon accueil et où le personnel est réactif. Ce qui devient exceptionnel à peu près partout. Donc la marque a ici un bon représentant pour ses véhicules."

"il y a 3 semaines, je me suis retrouvé en panne avec mon vehicule électrique car la borne sur laquelle je comptait me recharger était en panne chez bmw proche de là. Elle a disjoncté alors que j'étais déja parti a pied en ville pendant 4h sans savoir que ça ne chargeait plus. Vehicule pas chargé et l'apres midi avait tourné. Je demande donc à citroën si ils pouvaient me depanner. J'avais juste besoin d'une prise domestique, c'est à dire un+, un - et d'un neutre. en precisant qu'il n'y avait que des bornes aux charges rapides, inadaptées à ma voiture Mia. On me refuse même si j'avais proposé de payer la charge. Pas plus compliqué que de brancher un aspirateur sur une prise. Merci au revoir monsieur, circulez, y'a rien à voir.. un etat d'esprit qui en dit long sur le type de relations commerciales et des garanties qui s'appliqueront chez eux.. Apres avoir eu la meme discussion sans succès avec nissan mont de marsan, puis tenté de charger à carrefour mais bornes en panne elles aussi, les heures passant, j'ai été obligé au final de rester dormir à un hotel de mont de marsan, un hotel qui lui a bien voulu me laisser brancher sur une prise. Merci citroën, ne changez rien , surtout, restez comme vous etes et perdez votre crédibilité et votre réputation pour un branchement qui aurait couté 1€80 à votre compteur, prix que j'était prêt à multiplier par 10 pour me sortir de ma situation. La voiture au pétrole a encore de beaux jours devant elle malgré le prix à la pompe mais au moins, ça fonctionne bien mieux. Bien sûr mon prochain achat ne risque plus d'être une citroën en tout cas."

"Nous venons d'acheter une C4 d'occasion, et nous avons été très bien reçu. Évidement ce n'était pas notre première voiture, et pourtant c'est la première fois qu'un concessionnaire se comporte aussi professionnellement lors de l'achat d'un véhicule. (Plusieurs petites surprises bien sympathiques ☺️ )"

"Service spoticar a fuir absolument, ne faites surtout pas confiance au vendeur ou à son directeur, cela restera à jamais flou! Et quand on vous dit « ne vous inquiétez pas on vous la réserve » signez un papier quelque chose sinon 24h après on vous la met bien a l’envers! Extrêmement déçu sachant que je me suis tapé 200klm pour rien!! Gens malhonnêtes!"

"Aucune empathie pour des clients qui ne sont pas de la région avec un problème de changement de vitesse et d'embrayage. Il ne se donne même pas la peine de regarder son planning. Ou d'envoyer un technicien regarder. Je suis très en colère"

"Vraiment pas aimable du tout que ce soit la Secrétaire à l'accueil et le Directeur, ils se mettent pas à la place des personnes en Reconversion même si ils travaillent comme ils disent, certains garages sont plus aimables et conseillent et comprennent les gens en Reconversion eux, plutôt que d'être fermé et quasiment renvoyer les gens sur les roses!!! Je reste correcte... Ils n'attirent pas la clientèle si ils ne sont pas aimables comme ça, il y a la concurrence qui est beaucoup mieux ! Qu'ils ferment si ils n'aiment pas les clients, il faut être aimable. Je ne recommande pas du tout ce garage"

"J'ai acheté une voiture d occasion. Proposition commerciale intéressante. Pas de mauvaise surprise ! Vendeur à l'écoute, personnel bienveillant. Je recommande vivement cette concession !!"

"Une équipe très sympathique prête à rendre service j’avais un problème avec l’éclairage de ma remorque arrivant d’Espagne je m’était fait refoulé à Tarbes avec un délai de 15 jours mais là ils ont pris de suite mon véhicule et réglé le problème en 10 minutes me permettant de poursuivre mes vacances sereinement Merci a l’équipe"

"J'ai acheté un véhicule d'occasion. Pas de mauvaise surprise proposition commerciale très intéressante. Vendeur au top accueil chaleureux explications détaillées en prenant le temps nécessaire. J'ai même eu presque le plein de carburant !!! Adresse à retenir et félicitations à vous."

"Une concession agréable, propre, ou il y a de jolie véhicule, un très bon accueil, et une compétence a faire les réparations qui sont top. Moi toujours ça a été parfait. Merci."

"Bonsoir à tous, j'ai téléphoner pour avoir un responsable et la secrétaire très désagréable m'a raccrocher en pleine conversation bravo je pense que c'est la direction qui cautionne ce genre d'hatitude. Par contre j'ai une commande en cours payé depuis un mois à la base c'était une commande d'un délai d'une semaine. C'est une bonne raison qu'on me raccroche au nez bravo à la direction Citroën"

"Personnels sympathiques et professionnels à l'accueil de l'atelier pour y déposer mon véhicule, facture au prix annoncé avec les explications de ce qui à été fait et aussi sur les prochains contrôle à faire sur mon véhicule . Je recommande."

"Nous avons acheté une C4 il y a deux jours dans cette concession et nous sommes entièrement ravie de notre achat ! Personnel accueillant, disponible et vraiment sympathique ! Tout à étais très bien expliquer, étant venu récupérer le véhicule en bus ils sont venu me chercher à la gare et la remise du véhicule a était fait parfaitement ! Je remercie grandement Olivier, Jessica et Baptiste, pour leur accueil, leur professionnalisme et leur sympathie !"

"Picasso C4 d'occasion acheté pour notre fils. Le radar de recul ne fonctionne plus, donc retour en concession. Il s'agissait d'un bouton actionné par inadvertance, ce qui arrive souvent, parait-il. Facture : 1 ampoule changée + passage à la valise (pour appuyer sur un bouton ??!?) = plus de 86 €.. Plus 200.km.. Ou comment fuir les concessions et faire travailler les petits garagistes.."

"Mauvaise accueil personnel à l'accueil et au magasin non souriante. On a l'impression de les embêter et je ne parle meme pas du cadre dans lequel on nous accueil au magasin ressemblant fortement à une mine.. dommage vu le magnifique hall tout neuf... Magasinier non communiquant et qui n'explique rien Mécanicien accoudé au comptoir attendant leur pièce pour travailler en se racontant des blagues -18 très bel accueil au moins eux sont la pour nous redonner le sourie. Néanmoins pas sur de la qualité d'image souhaitant être reflété par la marque..."

"Bonjour ! Toujours en attente qu'on m'appelle lorsque le vendeur aurait retrouvé les clés d'une Nissan Juke blanc et ce depuis mai ! Vraiment pas sérieux et ne donne vraiment pas envie de revenir !"

"8 mois sans détecter un fuite de gazoil, avec deux vidange effectuée et changement de filtre... 10 seconde pour le voir pour un même garage citroën en Bretagne. Le comble, est qu'ils sont capable de vous dire que votre moteur va casser bientôt....je viens de faire 20 000 km depuis ce fameux diagnostic.... Menteur ou incompétent, on a le choix?"

"N'approchez jamais ce garage avec votre véhicule !!!! J'ai du faire réparer mon véhicule suite à un accident non responsable dans ce garage, ce garage étant le garage partenaire de mon assurance. Les travaux à effectués sont simple : repeindre une portière arrière et changer un rétroviseur. Mais voilà bientôt 2 mois que le problème n'est toujours pas réglé car j'en suis à ma 3ieme peintures de porte, on a l'impression que la peinture est effectué par une vache qui paint avec sa queue, et je pèse mes mots, au bout de 3 fois le résultat et toujours aussi horrible, mais le petit plus de cette société, est que j'ai récupéré mon véhicule avec un montant de porte rayé et mon volant en cuire déchiré.... Citroën veut uniquement remplacer le cuir, sauf que le garage Mercedes est très clair la dessus, le cuir ne se change pas... Il faut remplacer le volant complet !!!! Et depuis le garage fait la sourde oreille, ils ne veulent plus reprendre les travaux car le responsable d'atelier abandonne... je cite ses mots moi j'abandonne, je ne ferais plus rien voyez avec votre assurance. Aujourd'hui je dois monter un dossier et lancer une procédure avec mon assurance à l'encontre du garage. Au final ma porte n'est toujours pas repeinte, mon volant doit être changé, j'ai demandé un devis, cela va coûter 2310 euros, que Citroën refuse de régler évidemment, et mon montant de porte est rayé... Merci citroen. Ne franchissez jamais les portes de se garage."

"Manque d'expérience flagrant de certains commerciaux apparemment plus intéressés par leurs commissions que leurs clients. Personnellement, j'attends toujours que l'on me rappelle pour m'expliquer ce type de comportement et ces stratégies sans lendemain pour une entreprise sérieuse."

"Bel accueil, concession agréable lorsqu'il faut attendre, service professionnel sur le véhicule (aspiré et laver en prime). De bons conseils sans pousser a la consommation lors des révisions c'est parfait."