Citroën Saint-Lô - Groupe Legrand

"J'ai acheté une voiture d'occasion auprès de ce garage ; j'ai eu une très bonne expérience et un super accompagnement avec Maureen qui a su répondre à toutes mes questions ! Je recommande vivement !"

"Parfait, personnel très aimable,. Adeline est très agréable, aimable et donne une bonne explication à propos de la facture."

"Après 3 mois d'attente pour 1 changement d'airbag, sans la moindre nouvelle malgré de nombreuses relances. Sans me trouver de solution de pret de voiture ou autre comme la loi les y oblige. Je me suis tourné vers 1 autre citroen qui me l'ont changé dans la semaine!"

"Super concessionnaire Citroen, avec du personnels sympa et très professionnel."

"J’ai acheté un véhicule en décembre 2022, sous garantie SPOTICAR, avec lequel j’ai eu un nombre incalculable de problèmes. Le 21 août je me suis rendu en concession pour un problème de Clim survenu déjà 1 mois et demi auparavant la Clim a fonctionné 1 journée et plus rien. Un diagnostic a été réalisé le 21 août et envoyé à SPOTICAR. Le 3 septembre j’ai un appel de la concession me disant que SPOTICAR a validé le devis et que les pièces ont été commandées. À ce jour, je me suis battu toute la journée pour les joindre et enfin tomber sur la personne des pièces de rechanges qui me dit que les pièces n’ont jamais été commandées et que SPOTICAR n’a jamais validé le devis. Ce monsieur a mis ma parole en doute. Cette concession est à fuir lorsqu’il s’agit de vendre il y’a du monde mais alors l’atelier laisse à désirer."

"Véhicule acheté il y a 5 mois. Après à peine 8000km, la voiture réclame un entretien (le plan d'entretien Citroën prévoit une vidange tous les 30000km). Incapable de justifier que la vidange a été faite pour la vente (l'étiquette indique la dernière vidange 8000km avant la vente) on me dit que ma typologie de trajet aurait prématurément usé l'huile. Sauf que je fais principalement de la nationale et de l'autoroute... Je vous passe l'épisode du vendeur qui ne fait plus partie de l'entreprise 2 jours après la signature du bon de commande ... Si vous voulez de la mauvaise foi, bienvenue chez Citroën Saint-Lô Suite à cet avis, l'erreur a été reconnue, l'entretien a été fait. C'est quand même dommage de se devoir se plaindre sur Google pour se faire entendre. C'est aussi plus facile quand on discute avec une personne intelligente."

"Bon accueil, personnel sympa,entretien effectué par rapport au devis,véhicule lavé"

"Un jour quelqu'un de chez eux m'a dit ce client là ne veut pas on lave sa voiture je me suis posé la question pourquoi ? C'est simple vous la récupérez tout rayer frottement du au balai certainement vous êtes bon pour payer un polissage. Pour ma part j'ai toujours eu quelque chose à redire sur les interventions chez eux. Ci-joint une photo malheureusement ce n'est pas représentatif des dégâts"

"Très bon accueil et professionnalisme"

"Merci à Evan pour son professionnalisme !"

"Accueil agréable pour la révision de la voiture Je suis satisfaite"

"Excellent service : voiture rendue avec nettoyage complet extérieur et intérieur"

"Très bon accueil et présentation complète du véhicule et de son utilisation"

"Personnel très professionnel et compétent Vendeur et équipe d’ateliers au service de leur client Nous sommes ravis de notre choix"

"pleinement satisfait de l'acceuil et du suivi plus particulierement Adeline qui s'est occupée du dossier."

"Très bon accueil, entretien au top, personnels attentifs à nos questions.. Restitution de mon véhicule à l'heure,et aspiré, lavé... Très bonne satisfaction...."

"Garage fréquenté à 4 reprises suite soucis avec adblue. Bon accueil mais mauvais suivi et infos sur une panne reccurrente. Concession à éviter et privilégier petit garage de la marque."

"Une prise en charge de mon véhicule par un garage professionnel. Bravo à toute l'équipe."

"Après avoir déposé mon véhicule chez Citroën Bayeux et comme le technicien a été incapable de trouver la panne de mon véhicule et à préférer m'envoyer balader avec ma panne(Garage à fuire) je l'ai déposé chez Citroën St lo depuis mon véhicule fonctionne à nouveau, bravo Citroën saint lo👏"

"Très bonne concession et surtout mR Laloux qui m’a vendu le c5aircross d’ocasion avec une très grand compétence et d.’une gentillesse ce qui devient rare à notre epoque"

"A fuir quand il s’agit de faire du leasing avec cette entreprise ! Personnel incompétent et inhumain !"

"Très satisfaite de ma révision chez Citroën. Personnel très aimable, service rapide et efficace, voiture nickel! Je recommande !"

"Garage catastrophique, aucun respect, assume rien .. Je recommande vraiment pas ce garage"

"personnel de bon conseil et très compétent , de lachat du véhicule à la livraison aucun souci, tout était parfait."

"Je peux dire que vous offrez un service commercial très professionnel. Je tiens à remercier les membres de votre équipe qui m'ont accompagné avec leur sourire et leur accueil chaleureux tout au long de ce processus."

"Personnel sérieux et accueillant. Bon travail sur mon véhicule pour un entretien LLD .Je recommande cette concession"

"Personnels très compétents et à l'écoute de leur client. Satisfaite de la réparation effectuée rapidement pour un coût bien moindre que je n'attendais. Je recommande cette concession."

"Mon changer mon airbagle, vite fait bien fait, avec relance de ma part, mais il ne peuvent pas être partout à la fois, le problème venait d,usine"

"Bonjour, Je vais prochainement acheter un véhicule électrique et on m'a conseillé cette concession Citroën à Saint-Lô proche de mon travail. N'étant plus spécialement fan de voitures en général, motard dans l'âme, malgré ma visite tardive à la quasi fermeture, l-accueilli chaleureux et les explications qui se sont avérées nécessaires étaient les bienvenues. Ayant visité d'autres concessions d'autres marques, je suis ravi d'avoir pu comprendre tout le contexte avant de décider d'acheter la meilleure option pour la recharge par exemple. Merci à vous et probablement à très bientôt ✌️"

"Insecte à l'intérieur du 3eme feu stop. Feux arrières avec condensation . Plafond de l'habitacle du véhicule recouverts de toile d'araignées avec araignées mortes. Véhicule non préparé"

"Entretien de mon jumper.Pris a l heure,rendu le véhicule à l heure. Personnel de l atelier fort sympathique. Merci pour le café. Je recommande Une 🌟 en moins pour le parking qui étais plein à craquer.Dificile de se garer en camionnette"

"Je viens d'acquérir une voiture d'occasion dans cette concession et je suis agréablement surpris par le professionnalisme dont a fait preuve l'interlocuteur qui s'est occupé de moi. C'est son sérieux qui m'a convaincu ! Mathieu M, tout c'est parfaitement passé alors que je demeure dans le sud de la France. Tous les engagements ont été respectés et ce qui est vraiment appréciable est le suivi régulier du vendeur par téléphone ! Bravo ! Je recommande vivement ce garage, le service occasion et en particulier ce monsieur !"

"Entreprises non professionnel ! Très déçu par leur prises en charge qui n’est absolument pas professionnel. De retour à mon véhicule, j’ai retrouvé le véhicule salle avec les plastiques de protection non retiré, et de plus certains caches n’étaient pas remontés et abîmés !! Je n’ai reçu aucun geste de la part de la direction."

"Appelant en urgence Citroën Saint Lo car nous avions des voyants sur notre voiture, rdv le lendemain matin à 8h, pour un passage à la valise pour déterminer les soucis. Prise en charge à 8h30, nous signons un papier avec le prix convenu ( un forfait) pour le prix de 117,60€. On nous explique qu’ils ont une panne de réseau et qu’il ne savent pas quand la voiture va être passée. Au moment de la restitution du véhicule, on nous informe que le prix a augmenté car ils ont mis plus de temps que que prévu, ce qui est de leur faute et non celle du client. De plus, au moment de remonter dans le véhicule, les plastiques de protection n’étaient pas enlevés du véhicule et le plastique de protection non remis et abîmé lors du démontage. ENTREPRISE NON CORRECTE !!!"

"Certains professionnels de l'automobile devraient prendre exemple sur ce garage Citroën de St-Lô. Etant en circuit promenade en Normandie avec mon camping-car, celui ci m'ayant fait un caprice mécanique ou électronique et me trouvant près de St-Lô, après bref entretien téléphonique avec une aimable personne prénommée Adeline, j'ai été pris de suite sans RV par un super technicien de son nom Frédérique qui a réparé mon véhicule avec tout son sérieux car une panne mécanique ou électronique n'est pas toujours évidente à déceler. Bravo à ces personnes que je recommande vivement. Je n'hésiterais pas à leur faire un petit coucou si je suis de nouveau dans leur secteur. Bernard Renault"

"Mon avis concerne un poste en tant que mécanicien automobile au sein de Citroën/ DS à saint Lo ! Expérience nul ! Chef d’atelier sans respect, recruteur se foutant royalement de ses employés en les rabaissant, un turnover de malade, des belles paroles sans fin (comme dirait Dalila les paroles les paroles). Entreprise à fuir tant sur le plan professionnel que client ! Je déconseille FORTEMENT cette entreprise minable !"

"600 € pour une révision, fuite de liquide de refroidissement surprise aprèsmoins de 400 kms, et finalement 1 200 € de réparation réclamés. La même intervention chez Roady pour 500 € : ce garage est à fuir."

"2/2 - ENTREPRISE A FUIR ! (A lire) Comme cet accord a été trouvé, nous avions multiplié les recherches et les allers et venues au garage Citroën St Lô. Nous avions signé un bon de commande d'un montant de 12 500.00€ pour une Ford Mondéo qui aurait dû nous être livrée le 29/03/2024 mais la vente a dû être annulée car problème de boite survenu (appel pour nous en informer la veille, soit le 28/03/2024 à 19h). Nous avions ensuite demandé la réservation d'un Opel Grandland X au Mans le jeudi 11/04/2024 au soir, nous avions même eu des photos et le descriptif des travaux à effectuer sur le véhicule le samedi 13/04/2024 en milieu d'après-midi. Pour qu'au final, nous apprenons le mardi 16/04/2024 au matin que ce véhicule a été vendu, apparemment, le samedi en fin d'après-midi. En effet, nous avions compris qu'aucun bon de commande n'avait été effectué. Le soir même, je me rends chez Opel Flers du groupe Legrand qui disposait d'un Opel Grandland X que le commercial avait bloqué à notre demande pour que, finalement, nous apprenons le jeudi 18/04/2024 que le nouveau Directeur commercial du site de St Lô, recruté début avril, refuse de signer le bon de commande, personne que mon mari a d'ailleurs rencontré à sa prise de fonction début avril suite à l'annulation de livraison de la Ford Mondéo et avec qui l'accord initial tenait toujours... Nous n'avons jamais su les véritables raisons de ce refus ! Tout ce qu'on sait c'est que, pendant deux mois, nous avions perdu notre temps / notre énergie / notre argent, pour aucun résultat ! Cela représente beaucoup d'accumulation (défaut de garantie légale de conformité du fait de la mauvaise couleur commandée VS reçue, un contrôle technique faux, le client impacté par la mauvaise organisation des véhicules de prêt du site, récupérer un véhicule négligé - cf photos - qui n'aura pas été contrôlé avant remise au client, l'attente, le stress, la perte de temps, le carburant, etc.) Ce garage sait vendre mais en ce qui concerne le Service Après Vente, cela reste à revoir!! Ces éléments ont été par ailleurs remontés au Directeur de Plaque LEGRAND mais qui n'a malheureusement rien fait pour satisfaire le client et qui n'a visiblement pas le souvenir de notre accord. Je suis curieuse de voir votre retour."

"1/2 - ENTREPRISE A FUIR ! (A lire) Que des problèmes survenus sur notre véhicule livré en Janvier 2024. Commençons d'abord avec le défaut de garantie légale de conformité : j'ai commandé un véhicule gris (noté sur le bon de commande) et à la réception de celui-ci, j'indique au commercial qu'il n'est pas gris mais vert. Ce dernier insiste en disant qu'il est gris, en contredisant le client sans même passer un coup de fil à Ford pour s'en assurer (rien que par immatriculation, ils ont l'info). De mon côté, j'ai pris l'initiative de les appeler pour avoir ma réponse et, en effet, mon véhicule est bien de couleur Guard (kaki) et non pas gris. Et bien sûr, sur la facture au moment de la livraison, c'est indiqué : teinte Autre. Bref, nous n'avons pas chipoté pour une couleur. Sauf que, 2 jours après, nous avons envoyé un mail avec tout ce qui n'allait pas sur le véhicule. Nous avons fait des aller et retour au garage pendant plusieurs semaines. On nous a vendu un véhicule avec un contrôle technique vierge, alors que les deux roulements avant sont HS et nous venons d'apprendre que l'étrier de frein arrière et les plaquettes avant (plus de 80% d'usure) ont été changés. Et ce n'est qu'une partie des problèmes ! Cela démontre bien qu'il y a un sérieux problème au niveau des obligations de vente et des 200 points de contrôle avant la vente (qui sont systématiquement exprimés lors des ventes comme une force). Les problèmes s'enchaînant, le commercial nous informe par téléphone que, pour éviter d'autres soucis, il nous reprenait le véhicule (3 semaines après la livraison). Après réflexion, il est vrai que cela semblait être la meilleure solution. Un appel plus tard, il nous indique que, finalement, la reprise n'est pas possible mais qu'ils allaient faire les réparations. Chose que nous avons refusé car nous nous sommes rendu compte que le véhicule vendu n'était pas respecté et que nous risquons d'avoir de nouvelles surprises dans les mois à venir. Après divers échanges, un accord a été trouvé avec le Directeur de Plaque LEGRAND, comme il n'y avait pas de Directeur commercial recruté à ce moment-là (Février 2024). Cet accord disait que, suite aux divers problèmes survenus sur notre véhicule, nous pouvions reprendre un véhicule du montant que nous décidions dans le groupe Legrand et que la différence qu'il reste par rapport au prix d'achat de notre véhicule nous serait reversé."

"Ils sont très accueillant et souriant très à l'écoute du client. Ils sont vraiment sympa nous on y est allé pour notre camping car pour une vidange. Je recommande."

"J’ai une entreprise avec beaucoup de véhicules donc je change souvent. Alors la j’ai jamais eu une personne aussi froide !! J’ai bien ressenti le malaise une découverte d’une voiture bâclée en 5 minutes impressionnante la commerciale bon courage pour votre objectif de vente. J’ai donc signé chez Renault une voiture ainsi qu’un camion avec un commercial très sympathique très professionnel . Cordialement"

"Malheureusement nous sommes tombés en panne en Juillet nous etions obligé de laisser la voiture au garage Citroën en sachant que nous venons de Calais bientôt 1 mois et toujours pas de nouvelle, quand nous appelons directement là-bas ils nous disent jamais là même chose à propos de la voiture ! Très déçu"

"Une attente interminable. Les deux fois où je suis venue déposer ma voiture j’ai attendu plus de deux heures de plus que le temps prévue initialement. De plus les informations données au téléphone ne sont pas les mêmes que celle données en magasin. Vous arrivez avec un problème vous repartez avec 3 et une facture qui ne cesse d’augmenter pour je ne sais qu’elles raisons… Les informations ne sont pas claires du tout ! A fuir. Manque de professionnalisme, d’amabilité et j’en passe. J’ai acheté ma voiture chez eux il y a 1 an et demi et j’ai déjà presque 1000 euros de réparation. C’est inadmissible."

"Je ne suis pas du genre à poster un avis mais cette fois-ci je tenais vraiment à en mettre un. Garage très pro et merci à Monsieur José pour ses explications, son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme. Un grand MERCI à vous Monsieur !"

"Un garage qui a le sens du service !"

"A fuir le vendeur est inefficace au possible et la direction pas plus efficace tout le monde brasse de l aire . .incapable de régler de simple formalité. Je vous ai prévenu j irais au bout jusqu au remboursement de mon du car moi je paye ! Mes factures pas.comme vous"

"Bon accueil. Mais révision bâclée malgré 3h30 de durée : niveau lave glace non fait. Enjoliveurs mal réclipsés AV. Facture la recherche panne et sa mise à jour alors que véhicule sous garantie. Informations à la direction ; aucune réaction. Dommage car accueil bon et véhicule top. Cependant, notre c4 cactus a eu la célèbre courroie de distribution qui lâche à 79000 km, malgré entretien exclusif Citroën. La prise en charge de la garantie fut rapide, la réparation idem et le service proposé par Anne Claire excellent avec notamment disponibilité et efficience. Immense merci à cette équipe, a priori renouvellée. Réévaluation donc logique des étoiles à la hausse. Merci. On verra pour l entretien classique de juin. Merci pour leur rapidité !"

"Je suis venu pour obtenir des renseignements sur un modèle bien particulier et éventuellement acheter un modèle neuf ou occasion récent. Ce sera non car pas de bonjour ni de au revoir (pourtant la base de la politesse et du commerce) de la part du personnel, je suis resté 15 minutes auprès du véhicule qui m'intéresse et personne n'est venu me voir. Toisé du regard ou carrément ignoré. Tant pis, j'achèterai dans une autre concession."

"Le personnel du service entretien est sympa, on est correctement reçu mais qu'il est pénible de devoir traverser la concession pour accéder au guichet pour l'entretien de sa voiture. Même après les travaux, j'ai toujours l'impression d'aller acheter une voiture dès que je vais faire une simple révision. Pour le reste le travail me semble correct (disons que la voiture roule...je leur fais confiance). J'ai essayé de prendre rdv sur Internet et j'ai laissé tomber, rien d'intuitif, noyé dans trop d'informations pour demander simplement révision tel jour telle voiture."

"Je met une étoile car on ne peut pas mettre moins. Accueil déplorable à chaque visites et très désagréable. Erreurs sur les diagnostiques. Je n'ai que rarement connu un concessionnaire pareil. Dernière réparation prévues sur mon véhicule 10 jours à l'avance. Un véhicule de prêt était prévu. Le jour dit, j'amène mon véhicule au garage et plus de voiture de prêt de disponible ??? Pas bien grave puisque les pièces pour la réparation de ma voiture n'étaient pas arrivées non plus!!! Il aurait été possible de m'appeler hier pour me prévenir ai-je dit au responsable magasin mais il s'en fichait totalement. Il m'a envoyer bouler tout simplement. Une journée de vacances prise pour rien merci!!! Une honte ce garage et l'accueil déplorable. J'ai suis très Citroën mais j'ai changé de garage. A éviter absolument !!!"