CITROËN Hazebrouck - SOFIDA Auto

"Catastrophique. Bon accueil mais la suite est désastreux. Je viens pour réparer un impacte sur mon pare brise, je dépose le véhicule à 9h15, on appelle 10h45 pour me dire que le pare brise est fissuré et qu’ils doivent le commander pour le changer. Donc d’une part perte de temps même si cela n’est pas forcément de leur faute mais quand je viens récupéré le véhicule je constate qu’il y a des impactes et des griffes sur la portières de ma voiture. De plus, le véhicule est rendu avec l’intérieur déplorable. Je fais très attention a l’intérieur du véhicule, j’aime que se soit propre et pour vous dire je venais d’aspirer l’intérieur 2 jours avant. Et sur le pare brise, il mette une sorte de ventouse pour réparer le pare brise, après que j’ai récupéré le véhicule la trace de la ventouse était encore la, pas de nettoyage ou autre. Plusieurs choses qui pour moi me pose des questions sur le soin apporté au véhicule des clients. Je vais leur en faire part et viennent avec moi pour voir. Le « responsable » vient voir aussi. Première chose le bonjour manque a l’appel, la tête qui tire jusque par terre, ça donne déjà une bonne première impression. Il regarde et me dit pas possible ce sont des impacts de cailloux, ayant au préalable fait le tour de la voiture. Je veux bien que certains impacts soit due au cailloux mais pas la totalité surtout qu’on avait fait le tour de la voiture. Le « responsable » après ces multiples remarques, reste sur ces positions et me dit qu’ils vont nettoyé la voiture ce qui me parait logique comme j’apporte une voiture qui est plutôt propre mieux vaut la rendre dans l’état surtout si on a fait des choses dessus. Cependant la façon dont les choses ont été dites, je n’ai pas apprécié le « responsable » prenais a la rigolade et un peu hautain, j’ai préféré qu’il ne touche plus ma voiture vue le soin apporté. Résultat, quasiment 2h de perdu pour rien et même pire. Un lavage intérieur et des belles griffes en souvenir. Un gros manque de professionnalisme évident. Le « responsable » devrait peut être changer de métier si ça l’embête d’être au contact des clients. Je veux bien que je sois jeune mais ce n’est pas pour cela que l’on doit traiter les gens différemment."

"Très professionnel, disponible, bonnes explications, réparation de qualité, dans les temps et sans surprise."

"Une équipe très professionnelle, très bon accueil, à l’écoute des besoins du client et de ses contraintes Je recommanderai ce garage sans hésiter"

"Je suis client depuis bientôt 6 ans J'ai déjà acheté 3 véhicules et je fais tout mes entretiens et mes réparations dans ce garage. Je suis toujours bien reçu et satisfait de tout les services Je recommande cette concession vivement"

"Exécution soignée de la prestation dans les délais impartis , respect du devis, bon accueil et suivi."

"Accueil sympathique et efficace. Service impeccable."

"Une super expérience chez Citroën ! J’ai eu la chance d’être accompagnée par Matthieu Bertheloot, vraiment génial : très à l’écoute, toujours de bons conseils et d’une grande gentillesse. Un grand merci pour tout ! Grâce à lui, j’ai trouvé la voiture parfaite qui roule nickel depuis le premier jour 🚗✨. En plus, ils ont repris mon ancien véhicule sans la moindre complication, ce qui m’a énormément facilité les choses. Je suis ravie et je recommande cette concession les yeux fermés !"

"Voyant moteur, prise en charge rapide et efficace"

"Passage a l atelier pour une révision Devis présenté véhicule de prêt proposé véhicule rendu rapidement Personnel toujours accueillant je recommande"

"Visite le 9 septembre chez Citroën Hazebrouck pour un entretien Tout c'est très bien passer, de l accueil a la récupération du véhicule Je recommande"

"Je tiens à remercier chaleureusement Mr DE SMEDT Mathieu pour son profesionnalisme exemplaire tout au long de notre processus d'achat. Dès le premier contact, ce dernier a su se montrer à l'écoute, disponnible et parfaitement à même de répondre à toutes nos interrogations avec transparence et bienveillance. Il a su créer une relation de confiance, en prenant le temps de bien expliquer les différentes options et en assurant que chaque étape se déroulent dans les meilleurs conditions. La livraison du véhicule s'est très bien déroulée avec une présentation soignée et un accompagnement personnalisé jusqu'à la remise des clés. Un grand merci pour cette expérience fluide et agréable. Je recommande vivement ce commercial pour son professionnalisme, sa gentillesse et son sérieux, un vrai atout pour la concession !"

"Je fais entretenir mon Berlingo dans ce garage depuis 6 ans et je suis toujours ravie : accueil chaleureux, conseils clairs et précis, explications transparentes. Il y a toujours une checklist remise en fin de révision avec les points à surveiller, mais sans aucune obligation de les réaliser (contrairement à d’autres garages qui insistent lourdement !). Cela me permet d’avoir l’esprit tranquille, sans devoir scruter constamment mon carnet d’entretien. Je leur fais entièrement confiance. L’équipe trouve toujours des solutions et leur bonne humeur est un vrai plus !"

"Trés bon garage et bon accueil"

"Aujourd'hui 28 août 2025 venant de Bauvin notre courroie d'accessoire lâche à 10km de ce garage. Nous appelons ils nous reçoivent se débrouillent pour avoir le kit complet car le galet est cassé également nous prête un véhicule de prêt pour aller manger car il est 11h45... 14h30 le véhicule est réparé la facture conforme au devis et vraiment nous les remercions. Imaginez un véhicule de prêt au dernier moment !! Accueil au top atelier au top vraiment même si nous ne sommes pasdu coin vous nous reverrez Notre petite famille vous remercie félicitations Mr et Mme J..."

"Très bonne prise en charge, la personne qui m'a reçu a été très professionnel, Je reviendrai assurément !"

"Toujours satisfaits de l’accueil, des propositions par rapport à nos attentes et du service après-vente. Fidèles clients depuis plusieurs années."

"Personnel à l’écoute, le service rapide est propre, je recommande"

"Une concession au top, une équipe à l’écoute et un commercial génial. Merci Monsieur LE ROUX pour votre accompagnement, votre gentillesse et votre professionnalisme"

"Super garage. Les employés du service atelier sont vraiment au top. Les prestations sont de qualités."

"1 premier voiture acheter j'ai citroën hazebrouck et pas déçu très bon garage le commercial Clément et tre professionnel et tre sympa et à l'écoute tu client et trouve toujours la solution et sont apprentis et aussi tre sympa et tre professionnel il m'a tout bien expliqué la voiture vous pouvez aller les yeux fermés"

"Client existant à la recherche d'une voiture neuve, je souhaite à tous d'avoir cette qualité d'accueil permanente, cette capacité à comprendre, à traiter le besoin avec la plus grande compétence. Bravo à l'équipe commerciale. Tout autant à l'équipe après vente qui ne me fera pas changer de crèmerie de sitôt"

"Je suis resté dans le hall exposition des véhicules neuf pendant environ 15-20 mins sans que les 2 personnes subjugué par leur téléphone portable ne pensent à lever la tête pour voir qu'il y avait quelqu'un dans le hall. Je ne recommande pas du tout."

"Prise de rendez vous rapide Service et communication de qualité"

"Le personnel est très accueillant, sérieux et à l’écoute."

"Une équipe toujours attentive, réactive et qui travaille avec le sourire . On est attendu, accueilli et chouchouté."

"Bonjour Mesdames Messieurs, Je voudrais remercier Monsieur Leroux Pour sa réactivité et son professionnalisme c'est la deuxième fois que j'achète un véhicule dans ce garage et de passer par Monsieur Leroux et bien c'est rare de nos jours d'avoir à faire à des gens qui aiment leur métier. Cordialement"

"Alors je ne recommande pas l'atelier Citroën Hazebrouck. En effet nous amenons notre fiat 500 pour une réparation. Je pense qu'on nous prend vraiment pour des cons!!! Garage a vraiment éviter......!!!!!! Aucun cruspule à mentir !!!!!!!"

"Nous sommes entièrement satisfaits des services de Monsieur Gomes . Le professionnalisme, l’ écoute et la qualité du service rendu sont à souligner. • Un accompagnement irréprochable du début à la fin. Me et mme Chantry"

"Alors je ne recommande pas l'atelier Citroën Hazebrouck. En effet nous amenons notre C3 air cross Diesel de 2019 acheté chez Citroën en 07/2023 pour une vidange et l'entretien des 110000km suivant devis. Nous récupérons notre véhicule et au moment du paiement on nous annonce qu'il y a un bruit moteur a chaud cela doit être au niveau de la distribution 1803€55 La batterie qui serait HS alors que l'on a zéro soucis pour démarrer 238€et plaquettes et disques arrière pour la modeste somme de 688€. Je pense qu'on nous prend vraiment pour des cons!!! Garage a vraiment éviter......"

"Merci beaucoup, je conseil aux personnes des alentours a passer les voir. ils sont tous super accueillant et le service est géniale"

"Un garage à taille humaine où l'accueil et le service sont au top ! Le personnel est toujours à l'écoute et très qualifié, que ce soit les commerciaux, le directeur, les mécaniciens ou les corsiers. Chaque membre de l'équipe prend vraiment le temps de comprendre vos besoins et d'y répondre avec professionnalisme. Je recommande vivement ce garage aussi bien pour les professionnels que pour les particuliers. Une expérience agréable à chaque visite, avec un service de qualité et un suivi impeccable. Si vous recherchez un garage fiable et accueillant, c’est ici qu’il faut aller !"

"Très bon garage concernant les réparations de véhicules, réactivité, conseils, du sérieux rien à redire"

"J'ai acheté une 308 Jamais déçu du service je recommande"

"Mon garage préféré depuis 5 ans. Service, écoute, explications claires, gentillesse du personnel, rapidité et petit plus : lavage de ma voiture lors des entretiens. Possibilité de passer à l’improviste pour me montrer comment changer mon ampoule de phare. Et étant une femme, jamais le garage d’ Hazebrouck ne m’a forcé à changer des pièces qui n’étaient pas nécessaires contrairement au garage Citroen de Bethune, que je ne recommande absolument pas."

"Nous avons acheté une Citroën C4 Électrique au de septembre. Je remercie Matthieu et son stagiaire pour les conseils et leurs disponibilités pour que je puisse trouver un véhicule adapté à mon handicap. Je salue également l'efficacité, et la gentillesse de l'ensemble du personnel de la concession. Toute l'équipe est toujours à l'écoute des demandes du client et fait preuve de réactivité pour régler les petits soucis."

"Juste pour partager mon expérience avec Citroën Hazebrouck, J'ai acheté une eC3 You par l'intermédiaire de Mr Leroux et je suis très satisfait du début a la fin de l'achat de mon véhicule ..."

"Voiture de société utilitaire déposé à 8h pour une révision de 2h comme il était convenue récupérer à 17h15 il prête une voiture électrique qui ne permet pas de faire tourné professionnel véhicule rendue à 14h et attente dans les locaux jusqu’à 17h15 pièce reçus à 15h30 super alors que le rdv a était effectué 1 semaine avant j ai du annulé 2 rdv clientèle super"

"Nous sommes satisfaits de la prise en charge pour la réparation de notre véhicule, de l'accueil qui nous a été réservé et du professionnalisme du service après vente. Seul bémol constaté après récupération du véhicule : un nettoyage de la voiture après réparation aurait été apprécié (intérieur et extérieur)."

"Je recommande sans hésité cette concession. Nous avons été très bien accueilli et conseillé par Monsieur Gomes Ferreira. Merci pour sa patience, sa gentillesse et ses bons conseils. Nous sommes ravis de notre achat et des petites attentions apportées en plus."

"L'un des seul garage à ma connaissance qui ne m'as pas pris pour un con quand je devais faire réparer ma voiture ! Je leur est même amener mon AX GT pour un soucis de direction et le problème fut régler très rapidement, sans essayer de vendre de la pièce inutile. Dommage que j'ai du déménager du secteur !"

"C'est plutôt rare de trouver un concessionnaire automobile agréable! Une équipe dynamique et disponible Bravo! Mr Leroux est réactif, professionnel et à l'écoute Grâce à lui nous avons acheté la dernière C4"

"Je vous conseille vivement ce garage. Un accueil très courtois et toujours au top. Des conseils et une écoute vraiment adaptés et professionnels. Merci encore à Monsieur Y.Leroux notre vendeur avec qui nous sommes toujours satisfaites car il répond toujours parfaitement à nos besoins et nos demandes avec des offres à ne pas manquer ! Nous reviendrons encore et toujours ! 👍"

"Personnel très sympathique et respect de la durée annoncée pour les rdv en maintenance !"

"Apres une demande par mail, nous nous sommes déplacés pour voir le véhicule et nous avons etait tres bien accueilli et le vendeur très a l'ecoute de nos souhaits. au final la vente a été réalisée et je ne regrette pas du tout d'avoir fait 50 min de route pour aller dans ce garage."

"Très bon accueil pour commencer, Mr Leroux a été au top 👌 Très sympathique, il a pris le temps de tout nous expliquer et a su nous trouver la voiture qui nous correspondait et dans notre budget. Idem pour la livraison et le suivi ! Un concessionnaire qui prend soin de ses clients. Je recommande vivement !"

"Depuis le premier contact, puis la proposition commerciale, la prise de commande, le suivi de la commande et la réception du véhicule, tout le personnel avec qui nous avons été en contact a toujours cherché à nous satisfaire dans la mesure du possible. Nous recommandons vivement cette concession qui s'est montrée très au dessus de ses concurrents lors de notre recherche de véhicule."

"Bonjour très bon accueil Merci pour te travail réalisé par une équipe professionnelle car il y en avait. Merci particulier à Clément Comes qui a fait tout ce qui était possible de faire pour rendre un véhicule d'occasion au top c'est vrai je l'ai stressé ce p'tit Clément commercial très professionnel. Dommage pour le service administratif 3 étoiles un peu trop long à mon goût mais bon congés oblige"

"Je n'aime pas du tout l'accueil et les prix pour l'entretien de votre véhicule beaucoup trop cher"