Citroën Dole - Groupe Chopard

"En panne sur l autoroute le 14.08 plus de récepteur d embrayage bien sûr beaucoup de garage en vacances donc pas le choix garage Citroën dole 10 minutes pour se décider….ayant quand même un c4 cactus Citroën.sachez qu’il faut juste 3 semaines pour avoir juste un devis et ensuite compter encore minimum 3 semaines pour une réparation qui prend une demi-heure. Aucun prêt de voiture bien sûr sauf que moi j habite a 35 km de mon travail…je fais comment pendant 1mois et demi ? Pour aller travailler…c est une honte…j ai rapatrié moi même mon véhicule dans un autre garage….je ne recommande en aucun cas ce garage….rien à faire de ses clients…heureusement qu il existe des personnes plus humaines et beaucoup plus serieuses !!!!!"

"J'ai eu un souci comme pleins d'autres avec les airbags de ma C3, ils ont été très réactif et professionnels, rien à voir avec Besançon. Je recommande très fortement."

"Accueil chaleureux et réception au top Véhicule réparé et rendu rapidement Mon véhicule a été rendu dans les délais donnée Merci !"

"Nous avons eu un gros problème avec notre camping-car. L'huile moteur devait être changée. Nous avons été dépannés très rapidement et sans frais. Merci beaucoup pour cet excellent service."

"Personnel accueillant et à l'écoute. Très satisfait de la prise en charge et de la réparation de ma voiture par l'atelier. Un grand Merci à tous pour leur professionnalisme Je recommande"

"Merci beaucoup à Lionel, disponibilité, professionnel,et des conseils avisés. J'avais un problème à Frontignan 34,il a su régler mon problème. Michel de Grenoble"

"BONJOUR j'ai acheté une Citroën C3 en 2019,la nouvelle .Elle est passé au contrôle technique 2023 problème de ceinture de sécurité du coté conducteur effiloché elle n'a que 23000 klm, donc en 2025 elle ne passera pas.j'ai signalé ce problème a Citroën a PARIS pas de réponse..... je me suis rendu a Citroën DOLE la on ne ma même pas écouté on ma fait un devis de 547,10 euro bravo Citroën. je pense a un défaut de la ceinture et j'aurai aimé une écoute et un geste de votre pars.Je suis très déçu de Dole et Paris ...."

"Citroën Jumper, acheté dans cette concession, merci à Charlotte , vendeuse de véhicules neufs très compétente et très agréable. Véhicule reçu tout à fait conforme à la commande. Merci beaucoup à toute l’équipe très professionnelle."

"Très bon accueil. Le personnel est à l'écoute.Le directeur ainsi que son équipe sont de bons conseils."

"Très bon accueil. Personnel très agréable. Nous avez été bien guidé dans la présentation de la nouvelle gamme e-C3. Je recommande."

"Contrairement au groupe JMJ, les bornes de recharge sont payantes même pour les clients de la marque."

"GARAGE A EVITER AUCUN SAVOIR VIVRE ET AUCUN SAVOIR FAIRE ET PERD LES PAPIERS DESOLEE MAIS JE NE SAVAIS PAS QUE VOUS N'AIMIEZ PAS LES CRITIQUES JUSTIFIEES"

"Nous ne sommes pas de la région...en panne....on nous indique qu'il faudra attendre 3 semaines et comme il pleut le mécanicien ne veut pas rester dehors. Merci au-revoir"

"Cliente depuis 4 ans maintenant, Citroën Dole est le seul garage dans lequel je fais toutes les réparations et l’entretien de mon véhicule Peugeot. Le personnel est de confiance, en particulier Thibaud : un garage Peugeot m’a signalé, sur mon lieu de vacances, des freins avants à changer lors d’une simple recharge de clim. Soit disant qu’il ne leur restait qu’entre 5000 et 10000km. Jour de ma révision, je demande de vérifier combien de temps ils peuvent encore tenir … ils sont usés a seulement 50% donc Citroën Dole n’est pas prêt de me les changer maintenant ! Merci pour votre honnêteté et votre professionnalisme ! Cela vaut pour le reste de l’équipe, de l’accueil jusqu’aux ateliers."

"Suite à l’achat d’ une C3 aircross dans cette concession, je remercie Charlotte pour son écoute, sa disponibilité et sa gentillesse. N’ayant pas répondu à l’enquête de satisfaction, si je devais donner une note, elle serait de 10/10."

"Cela a commencé par la gentillesse d elon interlocuteur au bout du fil , Étant en vacances dans la région J'ai été agréablement surprise de la rapidité de la prise en charge de ma voiture avec en prime le prêt d'une voiture dans l'heure . La gentillesse de l'hôtesse d'accueil et de tout le personnel que vous croisez m'a agréablement surprise et je suis totalement satisfaite de la prise en charge et de la rapidité ainsi que de l'accueil. Bravo"

"Equipe réactive et disponible. Je suis tombée en panne près de la concession, Mr Sotty est venu rapidement me dépanner et m'aider. Merci"

"Top ! Arrivé à l'improviste suite à un problème d'Adblue, nous avons été dépanné de suite, avec le sourire et gracieusement!!!! Merci à vous, cela se fait rare de nos jours de rendre service."

"A FUIR !!!!! TRES DÉSAGRÉABLE ET PAS SERVIABLE 😡😡😡😡😡 tomber en panne lors de mon déménagement nous sommes tombés en panne de voiture avec une remorque plein a craquer sur notre route (valenciennes/Annecy) donc nous nous sommes rendus t'en bien que mal devant ce garage en plein nuit en attendant l'ouverture le personnel commence a arriver et la première chose qui nous a dit c'est de bouger de la car on prenez 5 place client donc je lui explique que je suis en panne sa réponse est nous n'avons pas le temps pour vous revenez lundi 😡il n'a même pas voulu prendre 10 minute de sont temps( temps de prendre un café 😱)pour y passer la valise 😡 sachant que nous étions bien sûr en Citroën DONC SERVICE CLIENTS ZÉRO !!!!"

"Je suis allé pour un morceau de rétroviseur cassé, je souhaitais avoir un devis pour la réparation. J'ai été très bien accueilli par l'hôtesse d'accueil. Puis, j'ai été prise en charge par quelqu'un du personnel, il lui a fallu énormément de temps pour trouver quel rétroviseur correspondait à ma voiture, il en a sorti plusieurs qui ne convenaient pas, au final il m'a raconté que mon rétro était cassé même à l'intérieur, où que l'intérieur c'était déplacé, il fallait le changer en entier ou couper un morceau de celui-ci. J'ai eu beau lui expliquer que c'était faux, que mon rétro n'avait pas bouger et que l'intérieur n'avait pas l'air non plus d'avoir bougé, il me disait le contraire. Finalement, je suis reparti sans aucun devis écrit, avec une vague estimation à l'oral. En rentrant chez moi, je n'avais pas vraiment confiance alors j'ai regardé pour commander la partie du rétro cassée sur Internet.Je l'ai trouvé tout de suite et à la réception j'ai pu l'installer sans aucun problème. Preuve que l'intérieur du rétro n'avait pas été déplacé et n'était pas cassé. Compétent ou pas compétent ?"

"L'accueil pour client ou dépanneur est 1000 fois mieux qu'à Dijon dans le même groupe Chopard."

"Un plaisir de récupérer une belle C3 neuve pour sillonner les routes de Bourgogne/Franche-Comté pour la radio Fréquence Plus ! Merci pour l’accueil"

"Le responsable du garage très aimable garage sérieux je recommande merci encore pour votre aide pour la c4 Picasso"

"Très bon travail de carrosserie. Personnel agréable. Voiture nettoyée. Rien à dire."

"Garage super, très bien accueillie par Pascal, parfait pour l'achat de ma Citroën C3 Elle, je suis ravie aussi bien par le garage que par ma nouvelle voiture, je recommande vivement ce garage, merci à vous"

"Très bon accueil, Charlotte est une excellente conseillère 😊 et son collègue Pascal est tout aussi professionnel et accueillant !"

"Arrêt non programmé suite un message sur mon véhicule. Un accueil parfait, une prise en charge immédiate et de précieux conseils. A recommander sans aucune hésitation !"

"Excellente relation, sérieux et professionnalisme. Charlotte en particulier notre conseillère et Cyril le directeur de la concession ont été disponibles et à l'écoute tout au long de la démarche jusqu'à la livraison de notre nouveau véhicule. Ils ont tout mis en oeuvre afin de effacer les conséquences d'un retard qui ne leur été pas imputable. Charlotte à assuré un accueil agréable exemplaire et a manifesté de gentilles attentions, elle a assuré la prise en main du véhicule en prenant tout le temps nécessaire, avec une réelle maîtrise. Globalement le cadre de la concession ainsi que l'ensemble des relations que nous avons eues pour la livraison du véhicule inspirent confiance et fiabilité. Nous recommandons vivement."

"Très bonne expérience. Personnel accueillant. Pascal est très aimable et sérieux."

"Petit contretemps lors de la prise de rendez-vous (site web permettait des prises de rendez-vous dans des délais impossibles) mais sorti de là très bonne expérience, le lieu est agréable, le personnel également, la révision s'est faite sans anicroches, rapidement et efficacement. Prochain contrôle ici l'année prochaine sans soucis !"

"Un accueil au top. Une employée comme on aimerait en rencontrer partout : souriante, compétente,dynamique, etc..."

"Achat véhicule C3 avec vendeuse Charlotte. Très facile de discuter, de négocier un prix avec elle. Très arrangeante et fait tout pour satisfaire le client. En plus avec le sourire. Je recommande cette vendeuse pour un achat."

"Très bon accueil !!! Très professionnel !! Donne des bons conseils !! Je recommande les yeux fermés ! 👍🤣😂👍"

"Très bon accueil propre et spacieux.personnel sympa et pro.grand choix de véhicules"

"Enfin un garage où le client potentiel est respecté. Conseils, reprise de votre véhicule... Très satifaite. Excellent accueil à l'atelier avec explications et résolutions rapides. Accueil et intervention rapides. Je recommande."

"Un bel accueil, un personnel répondant à vos attentes. Une prise en charge correcte du véhicule pour l'entretien et le passage au CT. Pas de surprise suite au devis. Des photos et film pour les prises de décisions suite observations en cours d'entretien. Accompagné d'un devis en ligne. J'ai bien aimé les conseils suite reprise du véhicule. Je ne peux pas me prononcer sur le côté commercial."

"Accueil avec le sourire. Très professionnel. Un personnel soucieux du client. A conseiller 👍"

"Accueil plutôt froid et peu d'aide de la part du commercial pour presenter les modèles en occasions. Aucune proposition pour essayer les modèles électriques malgré les différents sms reçu dans la semaine."

"Très bon accueil, le personnel est sympathique et compétent. De plus, et c'est très appréciable, un geste commercial sur ma facture."

"Superbe acquisition faite dans ce garage le 02/07/21. Réception du véhicule sous bâche avec une jolie présentation pour un véhicule d'occasion. Je recommande ce garage et tout particulièrement Monsieur Guinault qui a su être présent et répondre à chacune de mes questions."

"Manque cruellement de compétence et d'écoute du client, passé votre chemin. Je conduit un véhicule professionnel en location chez eu et l’entretient n'est jamais assuré correctement."

"Nous sommes passés dimanche jour des portes ouvertes, aucun vendeur est venu à notre rencontre, et mêmes certains sont retournés dans leurs bureaux.... veulent pas nous vendre, ou alors tout simplement pas nous voirs?"

"Après avoir du changer intégralement le moteur 1.2 puretech du c4 grand picasso à 43000km je m'aperçois, en récupérant mon véhicule, que toute la garniture moteur est arrachée et des joints caoutchoucs brûlés sans compter le niveau de carburant bien inférieur au niveau présent avant la panne. Lorsque je demande des explications on me répond qu'il sagit de souris. Concernant les joints brûlés ce n'est pas le garage parce qu'il y en a 2 dans cet état ! ??? Lorsque je répond que le vehicule était en bon etat en arrivant on me regarde en souriant et en disant qu'avec un moteur à changer on ne peut pas dire qu'il etait en bon état. Je ressens clairement qu'on me prend de haut et se moque de moi!!! Concernant le niveau d'essence (3/4 manquant) cela vient de l'analyse du carburant et de l'essai moteur. Sans compter que le même employé m'annonçait quelques temps auparavant, toujours avec le sourire, qu'aucune prise en charge n'aurait lieu sur les réparations. Il y a finalement eu une prise en charge à 75% par citroen france après un courrier de réclamation et cette même personne ose me dire s'être battue pour ma prise en charge! Jamais au grand jamais dans aucune relation clientèle j'ai été traité ainsi!!! Je suis choqué par un tel comportement. Qu'il y ait eu des pièces abîmées lors du changement de moteur ne me pose pas de problème car cela peut arriver mais que l'on nie les faits en me prenant de haut je ne le supporte pas. S'il y avait une notation google de 0 etoile sachez que mon appréciation serait même bien en dessous."

"Super accueil ,personnel hyper pro et toujours à l'écoute ,délai respecté avec prêt véhicule pour dix jours et ça avec un large sourire !!! bravo et merci"

"Très bon accueil en atelier carrosserie en janvier 2020. Pour l'entretien de mon véhicule, déçue par l'accueil. Prix exorbitant pour des essuie glace et l'entretien."

"Accueil très chaleureux. Prise en charge très rapide alors que nous étions tombés en panne. Un grand merci pour votre professionnalisme et la rapidité des travaux, ce qui nous a permis de reprendre la route très vite. Mme Lanaud-boutonné"

"Bonne expérience, prise de rendez-vous rapide. En plus ils ont nettoyé l'intérieur de ma voiture après sa révision. C'est appréciable."

"Très mauvaise expérience dans ce garage de dole, je vous déconseille absolument ce garage, nous avons voulu acheter une C4 cactus et leur chef de vente à un niveau de service client qui frise le ridicule. Nous avons une personne hautaine qui vous explique qu il gagne 400 e par voiture vendue et donc qu il ne peut faire aucune remise pour après lecture d un devis concurrent vous offrir 1100euros de remise ! C est absolument ridicule! nous vous conseillons d ailleurs le garage Citroën de Lons le saunier, avec des vendeurs dignes de ce nom, tournés vers la transparence et le service client."

"Très sympathique et commerçant niveau occasion. Atelier au top prix raisonnable qualité prestations rien à redire et les services rendus au top."

"Très mal reçu,la personne avec qui nous avons eu le contact est un anti -PSA; il n'a pas voulu appliquer la remise collaborateur Il a comptabilisé la recherche diagnostic à 69,30€ facture de 375,54€; le lendemain sur autoroute ( constat l'allume cigare ne fonctionnait pas pas pu recharger le tom tom Et message feux position défaillant ) Déçus d'avoir été reçus de la sorte devant d'autres clients. Pas envie de racheter une Citroën Recevez mes salutations."