Citroën - Claris Automobiles Chartres

"Concession sérieuse, accueil chaleureux et très bon suivi lors de l'achat de mon véhicule. Je recommande"

"Très bon accueil de la part de ce garage Citroën, cela fait plaisir! Merci à toute l’équipe"

"Un grand merci a Tony d'avoir su faire tout ce qu'il y avais a faire... En ce qui concerne mon ancien véhicule et le nouveau, MERCI BEAUCOUP TONY. Et aussi un grand merci a Benjamin et a la direction je vous recommande X1000 Et surtout un grand merci a Camille aussi pour ça formation et sont savoir faire"

"Achat de la nouvelle C3 sapin de Noël tellement tout clignote là dedans ou fonctionne mal, vendue par Élie en décembre 2025. Mise en main faite par un alternant pas formé à ça (le pauvre). Nombreux appels au service commercial et au SAV pour résoudre les soucis. Attentes à répétition de plus de 20 minutes, ça raccroche et ne rappelle pas. Manque de personnel au standard (les pauvres). Elie minimise les dysfonctionnements (normal que ça ne fonctionne pas quand il fait trop froid... ou sur route mouillée...) et finit par ne plus dire bonjour quand il me croise au SAV. Il faudra 3 rdv avec 3 techniciens différents qui me répondent on n'a pas de solution avant que JB n'arrive à régler le problème facilement. Merci à lui. J'entends que la concession n'est peut-être pas directement responsable d'un nouveau modèle qui dysfonctionne mais je refuse de me faire balader par un vendeur qui n'assume pas. A force de persévérance, le chef des ventes, M. Maubé m'a proposé une alternative satisfaisante et je l'en remercie. Une nouvelle mise en main avec une Opel Mokka a été faite avec Camille. Très sympa, dynamique et réactive. Merci à elle. Je commence donc une nouvelle aventure avec Claris auto en espérant que les décideurs donnent les moyens au personnel de travailler dans de meilleures conditions (recrutement, formation) afin d'être en mesure d'assurer un service à hauteur du coût assumé par les clients pour l'acquisition d'un véhicule."

"Achat d’un véhicule d’occasion en mars 2025: oubli du rdv de livraison, oubli d’un rendu de la deuxième clé du véhicule. Jusque là tout va encore bien, la voiture fonctionne correctement. J’ai du les relancer durant 2 mois et j’ai attendu 3 mois de plus pour avoir la deuxième clé entre les mains. Et là miracle.. elle ne démarre pas la voiture. Rebelotte pour toutes les démarches déjà effectués. Résumé: service client catastrophique, toutes les réponses sont « on s’en occupe » ou « c’est en cours » mais rien n’est fait. Aucun suivi, manque de formation et de professionnalisme."

"Pour mon entreprise lors de la prise de véhicules,un ne démarre pas ..panne de gazole et donc mention particulière à camille qui elle s est débrouillée pour récupérer un bidon pour aller chercher du gazole et verser dans le réservoir au détriment de son manteau ses chaussures asperges, aucune aide de personnel masculin ...elle a le moral Mais merci à Camille pour le dépannage Quand à l atelier je ne pense pas y aller vu l'attitude de ses occupants..."

"Personnel très professionnel et à l'écoute du propriétaire"

"Bonjour, Je suis très mécontente de leurs services concernant la campagne des airbags takata. J'avais rdv le 18 juillet, arrivée au rdv on me dit qu'ils n'ont pas la pièce et qu'ils m'ont appelé la veille pour me le dire alors que je n'ai reçu aucun appel. 2e rdv de prévu en août pour 15h, j'arrive et on me dit : ah bah nan c'était 10h30 pas 15h. Alors qu'on avait bien dit 15h au téléphone. La moindre des choses aurait été de m'appeler à 10h30 s'ils ne m'ont pas vu au rdv, j'aurais pu avoir un accident sur le trajet par exemple. De plus, je n'ai pas reçu de message de confirmation de rdv la veille. Donc ils ont mal noté l'heure de rdv. Je travaille donc j'ai besoin de ma voiture pour y aller et un des employés me dit : mais madame, ne vous inquiétez pas vous pouvez rouler avec, nous ne sommes pas dans une région à risque d'accident alors que j'ai reçu 3 courriers pour immobilisation obligatoire de mon véhicule par recommandé. Pas prête de reprendre une voiture de cette marque vu la qualité de service qui n'est pas à la hauteur. Le responsable du SAV était plus gentil que l'employé que j'ai eu auparavant."

"Accueil au top, vendeurs super sympa avec nous. Aucun problème sur la voiture. 5 étoiles amplement méritées."

"Bonjour, très bon accueil ,changement des airbags ,très bien,Kevin très gentil et de bons conseils"

"Expérience exceptionnelle avec ma vendeuse Julie qui a su trouver la voiture qui me convenait une DS4 ! Merci à vous"

"Merci à Camille pour son accueil, sa bonne humeur et son professionnalisme lors de la livraison de mon véhicule. Merci aussi à Élie pour ses conseils et sa disponibilité lors du choix du véhicule. Une équipe au top. Merci"

"En vacances dans la région, le service atelier a trouvé un créneau pour me dépanner avec efficacité. Merci beaucoup."

"Très bon accueil d'Élie ! Nous sommes très satisfait de notre véhicule. Un petit bémol sur la qualité de l'offre qui change au dernier moment, et petit bémol lors la livraison du véhicule."

"Je recommande cette enseigne pour les véhicules neufs, d'occasion ou même les locations comme ce fut mon cas. Suivi et accueil excellents"

"Julie est une commerciale accueillante, a l'écoute et bon conseil ! Je recommande"

"Accueil parfait ! Une équipe chaleureuse, pro et à l’écoute. Très bonne expérience !"

"Une équipe professionnelle à votre écoute qui sait répondre à nos besoins Je recommande vivement Accueil de qualité et des conseils pour bien choisir son véhicule et le faire entretenir"

"Accueil et services agréables! Merci beaucoup pour nos échanges et votre professionnalisme."

"Très pro Côté atelier : zone d'attente spacieuse et confortable (quoique 2-3 livres/brochures ne serait pas de refus)"

"J'y fais entretenir mes voitures depuis plusieurs années, jamais déçu. Toujours ponctuels, professionnels, et souriants. Un vrai garage de confiance"

"Un peu plus de 20 ans en tant qu'usager Opel et environ 4 ans dans le garage de Chartres, ça commence à faire beaucoup... je ne suis pas pour autant prêt à aller voir ailleurs. Pourquoi partir? C'est devenu ma maison... un sentiment d'attachement incontestablement lié à la qualité d'accueil, avec des personnels qui offrent du temps et de la disponibilité pour aider, conseiller, trouver la meilleure solution et si nécessaire orienter vers les commerciaux et les techniciens. En général, on ressent un peu de stress à l'idée de contacter un garagiste lorsqu'on a un problème avec sa voiture mais ici, c'est paradoxalement un plaisir de prendre le téléphone pour solliciter un avis ou un rendez-vous. Lors du dernier passage de ma voiture en atelier, j'ai été très heureux de recevoir une vidéo qui faisait un état des lieux avec des conseils sur des problématiques à anticiper. Merci à Angélique à l'accueil ! votre aide est très précieuse. A force, je pose des prénoms avec gratitude. Merci à Antony, Michel, Sonia et tous les autres... Vous êtes tous fantastiques !"

"En résumé mauvaise qualité de service comme qualité des véhicules et pas du tout commercial. A fuir absolument"

"Une vraie chance pour nous d'avoir été reçus par camille et Benjamin pour trouver notre véhicule et le récupérer. Tous deux sont des personnes accueillantes, empathiques et très professionnelles en plus d'être bien veillantes et sympathiques. Merci beaucoup pour toute votre attention à notre égard. Monsieur et Madame SOLA"

"Service location de véhicules au top je recommande. Le personnel de la concession est à l’écoute"

"Très bonne concession, très bon accueil, personnel au top, rien à dire à l’année prochaine"

"Très satisfaite de mon passage de ce garage. L accueil à été professionnel et chaleureux, les explications claires, et les délais respectés. Le véhicule ma été rendu propre et parfaitement réparé. Je recommande sans hésitation."

"Suite à un message de problème moteur sur ma Citroën, en route pour les vacances, je me suis arrêtée en urgence. Fin de non recevoir dès mon arrivée : ils ne regarderont même pas. Les hôtesses d'accueil qui posent un diagnostic technique depuis leur bureau : tant que ça ne broute pas je peux rouler. Je peux comprendre qu'ils soient chargés en cette période, mais il n'y a eu aucune tentative pour me trouver une solution. Une grande concession... A fuir. J'ai été mieux accueillie dans le petit garage voisin."

"Bonjour ! remplacement airbags talata ce jour! accueil excellent et suivi irreprochable! avec un petit coup de nettoyage du vehicule en prime ! merci bcp je recommande"

"À fuir absolument service après vente lamentable et désagréable. Si il y a une erreur aucun effort n'est fait pour arranger la situation, laisse le client en plans. Suite à l'achat d'un camion neuf erreur sur l'aménagement de celui-ci ne correspondant pas du tout à notre utilisation, réponse en résumé, débrouillez vous avec le sous traitants. 15000km plus tard pneus morts et parallélisme à revoir en plus, réponse je ne sais pas ce que le client fait avec le véhicule bas rouler d'un point A à un point B voilà tout. En résumé mauvaise qualité des véhicules et pas du tout commercial. Une chose est sûre nous n'y retournerons pas pour notre prochain véhicule de chantier et encore moins pour nos véhicules personnel."

"Depuis ce matin j essay d avoir une personne pour demande un devis on a appeler au moins 6 fois et on nous passe personne et la personne a l avceuil( angélique très désagréable du coup n ayant eu personne et a l acceuil elle me raccroche au nez j ai du allez chez un autre garagiste et ce n est pas la première fois à fuir"

"J'ai effectué ma révision dans cette concession, j'ai beaucoup apprécié la proposition de solution de mobilité ainsi que la vidéo de fin de travaux."

"Je suis venue par curiosité et je suis repartie avec un achat 😊. Convaincue et guidée par un commercial humain. Il a tout fait pour que je puisse avoir ma voiture et pourtant mon dossier n'était pas simple. D'une compréhension et une écoute incroyable ... Venez les yeux fermés et demandez Mr Kabache Elie 🤗👍🏼."

"Accueil et accompagnement réalisé par Élie KABACHE qui fut d'un professionnalisme et d'une patience appréciable. Un bel achat avec un bon vendeur. Nous sommes ravis de cette expérience et recommandons sincèrement ce commercial."

"Je suis un professionnel c'est le deuxième véhicule que j'ai acheté premier rien à dire celui là pas la bonne pioche et a ce jour je ne connaissais pas leurs services après vente et je suis confronté à ce jour et j'ai des suspicion que mon contrat de maintenance ne est pas fait correctement filtre à huile rouillé ont vous dit c'est normal filtre à gasoil obliger de le sortir à étaux trop bizarre mais le responsable dit sa lui choque pas à fuir je vais sûrement aller jusqu'à terme de mon contrat peut être"

"Nous avons payé 100 E pour une recherche de fuite . Résultat juste une video pour nous dire ce que l’on savait déjà de l’huile sur le carter. Et le mécano qui vous dit à 17h pour une voiture déposée le matin, qu’il ne peut rien voir ou dire parce qu’il faut faire un lavage moteur ! Je ne recommande pas le garage s’il y a besoin d’investigation."

"Très bon accueil, malgré une heure tardive pour déposer mon véhicule pour un rendez vous le lendemain. Le jour de l'intervention, agréablement surpris par un SMS avec bilan sur un lien et pour couronner le tout, une vidéo du technicien qui a fait le travail sur mon véhicule me montrant les contrôles effectués. Appelé par l'atelier dans la foulée pour me dire que tout aller bien sur ma voiture. Très rassurant très PRO. Même accueil pour récupérer le véhicule. Mérite amplement les 5 étoiles que je viens de sélectionner..."

"Service après-vente au top ! Mon véhicule a été pris en charge rapidement pour une révision, et j’ai reçu un compte rendu clair des interventions. Personnel professionnel et ponctuel."

"J’ai acheté récemment un véhicule avec Elie, ce conseiller est super, il est professionnel, disponible, à l’écoute et connaît son domaine. Grâce à lui je prends plaisir à passer par une concession, je le recommande sans problème !! Encore merci Elie !!!"

"Camille est exceptionnelle. Comment ne pas être satisfait quand on rencontre des personnes aussi professionnelle, bienveillante. Elle a été parfaite tout au long de l’entretien et je la félicite. Je suis bluffée qu’il existe encore des gens comme elle. BRAVO et surtout ne changez pas Camille"

"AU SECOURS !!! Dans ce garage, on est très très loin des valeurs familiales et d’excellence vantées par #Citroën et le groupe #Dubreuil. Véhicule Citroën révisé dans ce garage depuis toujours et pourtant : entretiens réguliers coûteux + aucune information préventive sur les soucis du modèle (pourtant connu pour sa faible robustesse). Et puis, lors d’une panne importante, aucune mise à disposition de véhicule de courtoisie + aucun geste commercial (alors que client âgé et très fidèle) + interventions importantes faites sur le véhicule, SANS AUCUN DEVIS + MENSONGES HONTEUX du responsable pour justifier les opérations pourtant effectuées SANS AUCUNE VALIDATION PRÉALABLE ! Quant au devis reçu après beaucoup de relances : une somme exorbitante ! Bref, un garagiste qui fait honte à la profession, et caricatural du pire de ce que l'on peut voir ! AUTOMOBILISTES, LISEZ LES AUTRES COMMENTAIRES NEGATIFS, il y a beaucoup de points communs et comme dit l'adage, il n'y a pas de fumée sans feu ! GAGNEZ DU TEMPS ET DE L'ARGENT, N’Y ALLEZ PAS !"

"Ai acheté la nouvelle C4 dans cette concession. Pour la commande j'ai eu affaire affaire à Kelly et Benjamin qui m'ont bien renseigné avant l'achat de la voiture. Quant à la livraison nous avons eu affaire à Camille très compétente et à notre écoute. Bref une équipe très compétente et sympathique."

"Voila c 'est fait, noue avons acheté notre nouveau C3 Aircross Hydride ce W-E. Merci à Clément pour ces conseils et accompagnement lors de cette achat , tout été parfait maintenant vous attendons la livraison du véhicule. merci à la concession Claris."

"Concessionnaire découvert sur internet pour l'achat du nouveau c3. Venant de la Sologne. Un grand merci à Mathieu Robert pour son accueil ses compétences et Gentillesse. Et pour le jour de la réception du véhicule un grand merci à camille pour son accueil et ses informations sur le véhicule avec un agréable sourire Je recommande cette concession"

"Seniors ! Fuyez le service entretien - après vente de toute urgence. L'équipe et tout particulièrement son responsable ont clairement abusé mon père de plus de 85 ans. Malgré quelques centaines d'euros que j'ai été obligé de payer mon père s'étant engagé : absence de diagnostic, absence de devis, commande de pièce sans accord... et aucun service client pour mon père qui est client de Citroen et tout particulièrement Chartres depuis plus de 50 ans !!! ... Que dire : LAMENTABLE ! FUYEZ ce garage !"

"Rendez vous pris sur le site pour une révision de ma C4. RDV confirmé par mail. Arrivée à l’heure fixée le réceptionniste me dit que je n’ai pas RDV. C’est quoi ce cirque, Finalement la voiture sera prise en charge après insistance de ma part. Très déçu par le manque de sérieux de ce service."

"Excellent accueil! Personnel à l'écoute et jolie exposition de modèles neufs et d'occasion. Une concession qui se démarque nettement d'autres établissements similaires. Un grand satisfecit à Matthieu Robert pour sa patience, sa connaissance des produits et sa compréhension du client."