Citroën Beaune - Groupe Chopard

"Je suis très contente pour ma voiture"

"Personnel compétent et prévenant. Je recommande."

"De passage dans la ville, l'écran de la voiture affichait un problème moteur. Nous ne pouvions plus rouler au delà de 50 km. Nous étions à plus de 200km de chez nous. C'était une URGENCE. L'agent d'accueil nous a dit qu'il était impossible de prendre en charge le véhicule, qu'il fallait prendre rendez-vous 🤔 nous sommes partis à la vitesse d'un escargot, créant quelques bouchons sur la route et prenant le risque d'achever le véhicule puisque impossible d'avoir ne serait ce qu'un avis sur le problème. les constructeurs s'étonnent ensuite de voir de fidèles clients passer à la concurrence..."

"Toujours bien accueilli. Très professionnel."

"Tout c'est très bien passé pour acquisition de notre vehicule"

"Très bon accueil et des explications très claires ! Merci à toute l’équipe"

"Garage propre, soigné et agréable. Personnel compétent et sympa."

"Excellent accueil et accompagnement Je recommande!"

"Bon ACCEUIL de toute l'équipe Yohan et Julie super souriant et professionnels"

"Des conseillers à l’écoute, très professionnels et attentifs à nos besoins."

"Mr Monteiro a été très rapide et efficace ! Très bon accueil; et prise en charge du client très rapide. Très bon travail ! Et très satisfaite ! Je recommande."

"Livraison parfaite de mon véhicule. Je suis ravie de faire affaire avec le garage Citroën de beaune"

"Livraison de mon nouveau véhicule parfaite. Je recommande vivement ce garage."

"Très bon commercial, j'ai été très bien accueilli pour l'achat de mon véhicule avec Amina lors de la présentation du véhicule et délai d'attente pour récupérer sa voiture très faible sois environ 1 semaine jusqu'à 10 jours."

"Très mauvaise expérience ! Je suis venu pour une réparation de climatisation annoncée comme devant durer deux jours. Résultat : plus de cinq jours d’immobilisation, et la panne n’a toujours pas été résolue. Première fois : on m’explique qu’une pièce est défectueuse. Seconde fois : ce n’était finalement pas cette pièce mais un autre problème. Troisième fois : encore une nouvelle explication différente... Chaque jour un nouveau prétexte, sans jamais de véritable solution. En réalité, il est évident qu’ils n’ont pas trouvé la panne et refusent de l’admettre. Pire encore, on m’a fait la remarque que mon véhicule commence à dater et qu’il ne valait pas la peine de faire des réparations. Mon véhicule n’a que 10 ans ! Cela veut dire que parce qu’il n’est pas récent, il n’aurait plus d’intérêt à être réparer ? C’est inacceptable de dire cela à un client. Cette attitude montre clairement qu’ils ne sont intéressés que par la vente de véhicules neufs, et non par l’entretien. Je n’y retournerai plus jamais, et je déconseille fortement à quiconque de leur faire confiance. 1 étoile car je ne peu pas mettre moins."

"Bonjour, cliente Citroen depuis plusieurs , j avais l' habitude a une autre concession qui a beaucoup changer... Après conseil, je me rend a Beaune, je suis recu par Yohan ,accueil parfait, aussi bien téléphonique que présentiel... Vendeur très a l' écoute.... Je recommande a 1000% Docclo carole"

"Merci pour l'accueil et les conseils au Garage. Je recommande vivement!"

"Super expérience chez Citroën ! Une équipe accueillante, à l’écoute et passionnée par ses véhicules. Les conseils sont clairs, le service est fluide et on se sent en confiance du début à la fin. Les modèles Citroën allient confort, style et praticité, un vrai plaisir à conduire. Merci pour votre professionnalisme et votre bonne humeur"

"Délai de livraison non respecté pour l'achat d'une voiture Citroën C3 Réflexion désagréable de la part d'une employé aucun geste commercial malgré les retards de livraison non respecté"

"Équipe sérieuse et efficace. Meme sous ses grandes chaleurs, ils ont sû rester disponibles et ont répondu à mes besoins. Je recommande"

"Véhicule neuf commandé fin octobre et toujours pas livrer, de mars c était en mai et toujours rien 9 mois alors si vous voulez un véhicule rapidement vous savez ou aller!!!!!!!!"

"Très bon accueil. Très serviable. M'a dépanné gracieusement d'un bouchon de remplissage d'huile moteur."

"Toujours très bien reçu accueil chaleureux Les service apres vente est au top Très bon garage"

"A fuir .. très disponible et agréable pour vous faire prendre une Loa. Mais quand il y a un changement dans votre vie et que vous voulez trouver une solution pour rendre la voiture il n’y a plus personne. La commerciale a même bloquer mon numéro. Et je ne vous parle pas de stellantis leur service de crédit qui prenne les gens pour de la merde et parle très mal"

"Plus que déçue, surtout après avoir donné Plus de 7 ans de ma conscience professionnelle pour résultat m'apercevoir même une fois partie que l'entretien de nos véhicules n'ont jamais été entretenus selon nos attentes et plans d'entretien constructeur Citroën. Résultat après avoir dissimulé la casse d'une pièce recollée pour rafistoler comme ils ont pu, cela a engendré une réparation a plus de 2000€ heureusement prise en charge mais réparé dans un autre garage Citroën. Lors de l'intervention on s'est aperçu qu'a aucun moment le filtre à air qui se change tous les 50 000 kms ou 4 ans n'a jamais été changé lors des entretiens qui pourtant devaient respecter le plan d'entretien constructeur. Parcontre changer des pièces à tort ou facturer des contrôles qui ne se contrôles pas là il y a du monde Ne pas faire une géométrie a la demande du client suite a éclatement d'un pneu après avoir tapé une bordure a haute vitesse ou ne pas faire la vidange alors qu'elle a été demandé au même moment qu'on a changé la batterie etc, etc, j'arrête là c'est trop long a tout énumérer mais ce qui est certain c'est que je ne recommande pas le sav. Et contrairement à certains je ne me caché pas pour donner mon avis"

"Très insatisfait de ce garage. Pour prendre un rendez-vous pour une réparation urgente (véhicule immobilisé) on vous envoi balader. Après avoir durement insisté on me prend mon véhicule dans 1 semaine sans aucune solution de remplacement (pas de véhicule de prêt). Le jour de la réparation et le suivant, aucune nouvelles. Il leur a fallu 3 jours pour remplacer une courroie de distribution et encore parce que j'ai pas arrêté de les harceler au téléphone sinon je pense que j'atttendrai encore mon véhicule. Bref, pour un service client de la sorte 1 étoile c'est déjà bien trop je trouve."

"Accompagnement pour l'achat et la reprise de mon véhicule très professionnel. Personnel disponible et très commercial. En grand merci à toute l'équipe. Je recommande à 200%."

"Très bon accueil , très professionnels. Personnel aux petits soins."

"Très contente de l'accueil par Amina, souriante, son professionnalisme, ça joie de vivre, je lui souhaite le meilleur ."

"J’ai été très bien accueilli dès mon arrivée, avec une équipe à l’écoute, professionnelle et vraiment passionnée par leur métier. Les conseils ont été clairs, honnêtes et adaptés à mes besoins. Le véhicule que j’ai acheté correspond parfaitement à mes attentes, et la livraison s’est faite dans les délais annoncés. Un grand merci à toute l’équipe pour leur sérieux et leur disponibilité. Je recommande cette concession les yeux fermés !"

"Top je recommande Aussi bien le service commercial que l'après vente"

"Communication au top Des bons vendeurs et à l’écoute . Suite à l’achat de ma voiture chez eux. Je recommande"

"Bon accueil, merci à la vendeuse Amina pour son écoute et son professionnalisme"

"Personnes agréables souriantes et à l'écoute du client. Suivi sérieux des véhicules en leasing. Je recommande"

"Un accueil au top, des conseils avisés, une rigueur dans le suivi des dossiers. L'assistante commerciale Julie est une perle ! Je recommande ++ cette concession."

"Assistante commerciale très efficace et personnel du garage au top Je recommande pour l’achat de véhicule Nous sommes ravis"

"Tres bon accueil. Merci au vendeur Jules pour son professionnalisme lors de l'achat de ma nouvelle voiture. Et a la secrétaire pour sa gentillesse."

"Très satisfaite du garage aussi bien pour l’achat d’un véhicule que pour l’entretien,toujours un petit café et petit plus pour l’accueil et le sourire de Julie"

"Un grand merci à Théo pour son professionnalisme et son écoute ! Mon véhicule m’a été rendu dans les temps, parfaitement nettoyé et prêt à reprendre la route. Théo a su répondre à toutes mes questions avec de très bons conseils. Une expérience client au top, je recommande vivement !"

"Très bien reçu dans ce garage, Amina et Mickaël sont super et de très bons conseils.et en plus très agréables et à l'écoute. Je recommande vivement cet établissement."

"Accueil exemplaire au garage Citroën de Beaune en vue de l'achat d'un nouveau véhicule. Souriante et disponible, A.B. a su rapidement comprendre notre besoin et nous a fourni les renseignements utiles à la vente d'une voiture. Je recommande. 🙂"

"J'ai eu à faire au service technique qui a su répondre au caractère d'urgence de ma demande. L'accueil a été souriant et professionnel"

"Cela fait plusieurs années que je viens dans ce garage, mais je n’ai jamais pris le temps de laisser un commentaires Après plusieurs acquisitions de véhicules d’occasion, je suis maintenant passé à l’acquisition d’un véhicule neuf Bien évidemment,je recommande ce garage, tous services confondus, ils sont au top ! En plus depuis quelques années maintenant, les locaux sont tous neufs et il est très agréable d’être reçu dans ces conditions ! Sans oublier bien sur le DS STORE qui vient compléter la marque aux chevrons, peut être que la prochaine fois je me laisserais tenter par une DS"

"Un excellent accueil dans ce garage. Amina la vendeuse aux véhicules d'occasion est d'une gentillesse exemplaire, d'autres vendeurs d'autres concessions devraient venir prendre des cours....Notre deuxième véhicule en deux ans et sans doute pas le dernier chez eux."

"Prise en charge pour le changement des airbags de ma c3. Personnel sympathique et efficace (aussi bien à l'accueil qu'à l'atelier) Mon véhicule a été pris en charge rapidement après réception du courrier de rappel. Excellent je recommande."

"Super accueil, tout le monde est super gentil et professionnel, la secrétaire à l'accueil est super agréable ! Changement de volant (airbag) très rapide. Merci encore"

"Suite à l’achat de ma DS7 en Juin dernier, nous rencontrons des gros problèmes de communication de leur part. Une semaine après l’achat, nous nous sommes aperçus que le pneu avait une entaille, malgré un mail et plusieurs appels, je n’ai jamais eu de retour à mon problème, ni de gestes commerciales ou simplement un retour de réception. Lors de l’achat, le vendeur nous a assuré un changement d’écran du tableau de bord suite à un défaut de l’écran (pet d’écran), et il y a une pièce à mettre sur la carrosserie du coffre, malgré des relances mensuels de ma part, et des appels, je n’arrive toujours pas à avoir de réponse et surtout rien a été effectué depuis maintenant 7 mois. À présent, nous rencontrons des problèmes plus sérieux sur la voiture, nous avons régulièrement des messages d’erreurs (défaut électrique, défaut d’aide à l’assistance avec le volant qui s’est complètement bloqué lorsque je conduisais). Un mail a été envoyé avec photo des messages le 8/12 dernier mais depuis rien. Une relance a été faite aujourd’hui en espérant avoir un retour, et surtout des actions derrières. Nous sommes réellement déçus de cette expérience et ne recommandons pas d’acheter un véhicule dans cette concession."

"Je suis ravie de mon expérience dans ce garage, le personnel est très compétent et professionnel. À l’écoute de nos besoins Je recommande vivement pour de futurs achats"

"Mis a part un accueil et un personnel vraiment sympathique gros problème dans le groupe. Beaucoup trop de problèmes lors de l'achat de mon véhicule d'occasion : - Un kit de mise en circulation honereux où il manquait le kit de sécurité et ou le plein n'était pas fait . - 4 jours après l'achat dysfonctionnement de la boite de vitesse ! Avec attente d'un mois avant qu'on me la prenne en réparation sans en faire une priorité alors qu'il s'agissait d'un véhicule qui sortait de révision et était censé être nickel. En suite 1 MOIS sans mon véhicule pour faire la réparation avec prêt d'un véhicule essence alors que je fais beaucoup de route ce qui m'a coûté des frais qu'on ne m'a a peine remboursé. Pour me dédommager le directeur me garantissait un plein lors de la restitution du véhicule hors ..on m'a indiqué qu'on ne me m'a mis que 30 €. Avec mes allé retour au garage , péages, carburant plus élevé que mon diesel j'ai perdu 80€. On peu considéré ça comme un vice caché alors j'ai demandé un geste commercial pour me dédommager, au moins une déduction des frais de mise en circulation et je n'ai RIEN eu. - Manque de communication, je suis resté longtemps sans nouvelles c'était toujours a moi de relancer pour savoir quand récupérer mon véhicule, si les pièces étaient commandées car cela prenait trop de temps -Erreur lors de la création ma carte grise sur l'adresse. En somme mauvaise expérience qui aurait pu au moins être rattrapée par un vrai geste commercial un vrai suivi et une vraie communication. Cela manque de professionnalisme."

"Rendez-vous pris ce jour après un premier contact téléphonique, et que dire à part, WAOUHH.. Un des meilleurs pour ne pas dire le meilleur concessionnaire ou je me suis rendu.. De l'accueil, à la prestation tout était parfait. Café, croissants pour ces journées portes ouvertes et une équipe dynamique, aimable, souriante et très professionnel.. RESPECT.. par conséquent achat d'un véhicule et sans regret.. Si je venais à rechanger de véhicule je sais sans hésiter ou je retournerais. Merci à toute l'équipe et en particulier à Amina et Angélique.. Mr Jacques"