CITROEN TONNEINS | Groupe Cazes

"Je remercie Mr Labat pour sa cordialité, son accueil et surtout sa compétence. Très bon conseiller et très satisfaite du suivi de l'achat de mon véhicule, je recommande ."

"Très bon accueil, très satisfaite des explications par rapport à mon véhicule. Mr Mouches Anthony très professionnel . Je recommande ce garage."

"J’ai été très satisfaite de mon passage au garage, en particulier grâce à Anthony Mouches qui a été professionnel, à l’écoute et très réactif. Il a su répondre à toutes mes questions avec patience et m’a bien accompagnée tout au long du processus. Le service était rapide et efficace, je recommande vivement ce garage pour leur sérieux et leur bonne humeur ! (même si sinistre).."

"Pas sympa l'accueil . Mauvaise expérience pour ma part"

"Un achat qui s’est réalisé sans encombre avec Anthony, et un véhicule dont je suis entièrement satisfaite ! Une première déception de voir le premier choix partir sous le nez car déjà vendue, mais Anthony a su se montrer réactif et me proposer un modèle identique qui me convenait. Lui et son collègue ont su être disponibles et arrangeant au moment de récupérer la voiture, réactif et disponible par message, la vente s’est déroulée à distance et tout s’est bien passé."

"J’ai eu une très bonne expérience chez Citroën tonneins, notamment grâce à M. Mouches Anthony, un vendeur à l’écoute, professionnel et très réactif. Il m’a recontactée après un premier échange pour savoir si j’avais trouvé un véhicule, et il a su me proposer une voiture qui correspondait parfaitement à mes besoins. Le suivi était top, tout s’est bien passé du début à la fin. Je recommande vivement !"

"Accueil très pro et très bienveillant : l'achat d'un véhicule, en grande partie à distance, s'est déroulé de manière très fluide et sécurisante ! Le commercial a été parfait de A à Z ! Évidemment je recommande !!"

"J'y ai acheter une voiture y'a 1 semaine mécanos très professionnels travail soigné à l'écoute et le commercial que dire... des commerciaux comme ça j'en souhaite à tout le monde .. Équipe au top à tout les niveaux et à tout les postes...."

"Garage Citroën au top , non seulement j ai trouvé mon bonheur dans cette concession mais le plus c est que je suis aussi tombé sur un représentant vraiment professionnel. Bienveillant , à l écoute , joignable et d une gentillesse... Je vous recommande cette enseigne et ce vendeur les yeux fermés."

"Quelle expérience...un manque de professionnalisme du vendeur Anthony M. saupoudrer d'une mauvaise foi qui ne force pas l'admiration. Profitez que ça soit une femme dénote la mesquinerie du personnage....un petit mail vite fait pour annoncer la vente du véhicule alors que depuis la veille nous avions manifesté notre grand intérêt envoie d'une offre échanges de mails (que nous tenons à disposition au responsable du garage)...il y avait encore à éclaircir un point clairement indiqué au vendeur et qu'il devait voir au niveau de l'atelier (changement de pneus)avant de virer les 1000€ pour bloquer le véhicule. Résultat il n'a pas fait le nécessaire pour nous répondre mieux il a vendu le véhicule par derrière. Alors soit au final ce monsieur avec un petit M a fait gagner de l'argent à son employeur mais de quelle façon... je l'entends encore nous dire nous sommes une grande enseigne sérieuse blablabla...pas de soucis si un responsable du garage souhaite des infos complémentaires...mails vidéo whatsapp pour bien comprendre ce qui s'est réellement passé... une grande enseigne comme dit Anthony M. Je pense qu'elle n'agit pas ainsi mais je suis peut être naïf..."

"Un grand merci à l'équipe de la concession CAZES Citroën Tonneins pour l'accueil et leur geste commercial lors de mon achat de ma voiture et en particulier à Alexandre Labat-aubertein pour savoir en confiance son client avec son accueil et ses gestes commerciaux même pas besoin de négocier garage à recommander Bravo à toute l'équipe j'ai été agréablement surpris 😲 de voir un tel accueil"

"Citroen Tonneins Monsieur Labat très professionnel, très sympathique, très à l'écoute de notre demande. Sav parfait On recommande"

"Merci au Commercial Anthony cazes citroën tonneins. Et au service mécanique de la réactivité concernant une Pièce manquante dans le coffre pour Maintenir Galette roue de secours sur un Véhicule neuf c3. Vendu à Marmande. Plusieurs défauts depuis la livraison. Grâce au Garage de Tonneins et son Équipe tout semblerait être en Ordre. Cordialement"

"Super accueil, surtout après un long trajet en train. Très bonne présentation du véhicule par le mécanicien. J'espère ne pas devoir acheter un nouveau véhicule tout de suite, mais si c'est le cas je reviendrai dans ce concessionnaire avec plaisir."

"Un garage très professionnel ! Le commercial Alexandre est très à l'écoute. Merci aussi à Corentin pour la livraison de mon véhicule. Très satisfaite vraiment de mon achat, je recommande ce garage les yeux fermés."

"J'ai acheté pour la première fois une voiture d'occasion le jour de la réception du véhicule un peut déçu de la préparation la réaction du vendeur suite à mon mécontentement n'est pas digne d'un commercial par contre le mécanicien très bien voir le suivi par la suite"

"Un grand merci à Mr Labat pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Il a été très à l’écoute de mes demandes, toujours disponible et surtout hyper réactif. Rare de trouver un vendeur aussi investi, qui prend vraiment le temps de bien comprendre ce qu’on recherche. Toute l’équipe que j’ai pu rencontrer chez Citroën était également très sympathique et accueillante. Le véhicule était très bien préparé très propre et lors de la passation le préparateur m'a tout expliqué et a pris beaucoup de temps avec moi. Une super expérience, je recommande sans hésiter ! Merci encore pour tout, c’est rare de nos jours de trouver un service aussi humain."

"Très bien accueilli, vendeur sérieux et bon prix pour l'achat de notre 308."

"Bon accueil, équipe disponible et à l'écoute. Très bon accompagnement dans la réalisation de mon achat."

"Superbe expérience avec cette concession, ils sont efficaces, agréables et savent se rendre disponible quand on vient chercher la voiture de loin ! La voiture est en parfaite état et c’était une occasion en or avec un excellent rapport qualité-prix. C’est la 4eme voiture que j’achète en concession mais c’est avec le groupe CAZES de Tonneins que j'ai eu la meilleure expérience"

"Malheureusement, après un deuxième avis et discussion avec ma compagnie d'assurance, je suis retourné au garage et j'ai annulé les travaux pour ma voiture. Je n'étais pas satisfait de l'évaluation."

"Reprise et achat d' un véhicule d occasion,nous avons eu un accueil,des conseils au top,une super équipe ,toute en simplicité,ne changez pas.merci a Anthony et Mr Labat"

"Vendeur très sympathique et efficace, je recommande Anthony pour son professionnalisme et sa gentillesse. Mise en main claire du véhicule par Corentin."

"Suite à un accident, choc sur l'aile droite et la gente, mon assurance à envoyé ma C4 dans ce garage, l'aile bien réparée mais le phare n'a pas été réglé, j'habite loin j'ai dû payer le réglage dans un garage plus proche, la gente a été réparée mais ils ont mis près d'un litre d'eau dans la roue, après réclamation, ils ont équilibré mais pas réglé le problème, suite au contrôle technique : usure anormale, je fais changer les pneus et là on trouve le problème. Le responsable c'est excusé !!!!!"

"Concession au top, Anthony très à l'écoute et compétent. Très bon accueil je recommande"

"Très content de notre prise en charge par ce garage. Nous avons acheté un 3008 d’occasion. Tout nous a été très bien expliqué. Le vendeur a pris le temps avec nous sans nous presser. La voiture est en excellent état. Très bonne expérience général, Une équipe au top, à l’écoute et souriante. Merci !"

"Des vendeurs sérieux, qui proposent des solutions claires et avantageuses. J’ai récemment acheté une Peugeot 208 à un prix défiant toute concurrence dans cette concession. Mon dossier de financement a été très rapidement constitué par le vendeur, ce qui m’a permis de récupérer la voiture en moins de 15 jours. Merci encore pour votre accueil et pour la qualité de la préparation du véhicule. Une adresse de confiance !"

"J'ai eu le plaisir d'acquérir une C3 au sein de cette concession. J'ai été très bien conseillé. Je recommande"

"Tres bonne expérience commerciale et la voiture est conforme à nos attentes. Une transaction au top !!"

"J’ai acheté une Peugeot 208 suite à une offre très avantageuse. Les démarches se sont faites à distance, le garage s’est occupé de tout je n’ai rien eu à faire c’était parfait. Alexandre est très professionnel avec le soucis du travail bien fait je vous le recommande."

"Suite à notre expérience je recommande ce garage. le personnel très professionnel, très sympathique, très à l'écoute sur vos besoins nous avons eu affaire à alexandre qui est un conseiller exceptionnel c'est très appréciable et rare de nos jours."

"J'ai acheté récemment une C3 automatique. C'est ma deuxième C3 et ma troisième Citroën car j'adore cette marque automobile. Accueil chaleureux du vendeur, apprentissage concluant d'une automatique car je n'en avais jamais conduit et le vendeur Anthony a fait preuve de beaucoup de patience et de gentillesse à mon égard. Je recommande vivement ce garage familial. Monique Petit"

"Très professionnel, vendeur Alexandre super sympathique, on a trouver notre bonheur, je recommande fortement."

"Très aimable ! Super efficace ! D'une gentillesse exemplaire... rien à dire, c'est l'endroit parfait pour tomber en panne !"

"Véhicule acheté dans cette concession début août 2023 avec une garantie spoticar de 8 mois. Je précise que j'ai acheté cette voiture avec un contrôle technique totalement vierge... Et le vendeur de la concession Tonneins m'a vendu un véhicule soit disant entièrement révisé... Moins d'un mois après (début septembre 2023), j'ai du amené le véhicule dans un garage (pendant mes vacances...) pour les disques et plaquettes arrières. Les plaquettes étaient à la ferraille. Cette réparation a été prise en charge par la concession. Véhicule immobilisé 2 jours. Fin novembre 2023, un voyant moteur s'affiche sur mon véhicule. Par crainte, je finis par le faire remorquer en lien avec l'assistance SPOTICAR puisque le véhicule bénéficie d'une garantie. Le remorquage se passe très bien, la voiture de prêt est mise en place dans l'après-midi aussi. La conseillère que j'ai au téléphone ce jour-là m'indique qu'il est possible de faire prolonger le véhicule de prêt au besoin (tant que le mien n'est pas réparé). J'ai donc contacté le service assistance à plusieurs reprises pour anticiper le fait que mon véhicule ne serait pas réparé avant la restitution du véhicule de prêt. Le service m'a dit que c'était le garage qui devait faire la demande de prolongation. J'ai donc demandé au garage, en charge de mon véhicule de contacter SPOTICAR afin de faire le nécessaire pour ne pas que je me retrouve sans moyen de locomotion. Un autre garage que celui-ci du réseau SPOTICAR. Le garage a essayé à plusieurs reprises de contacter le service relation client comme le lui avait demandé l'assistance SPOTICAR pour faire la prolongation mais le service a répondu qu'il ne s'occupait pas des prolongations. La prolongation n'a pas pu être demandée et j'ai dû ramener le véhicule de prêt sans que mon véhicule ne soit réparé début décembre 2023. SPOTICAR nous a fait tourner en rond, le garage comme moi. Impossible de bénéficier de la prolongation. J'ai perdu 2 jours complets de travail car je n'avais plus de véhicule pour me rendre sur mon lieu de travail. J'ai pu obtenir un véhicule de prêt avec mon assurance automobile pour 3 jours. Mon véhicule n'était toujours pas réparé. Le préjudice en termes de mobilité est énorme car je vis dans un département extrêmement rural et que sans moyen de locomotion, je n'ai plus accès aux différentes commodités. Enfin, il s'agissait d'une durite sur le Turbo. Après de lourdes négociations, j'ai pu obtenir 50% de prise en charge au près de la concession Tonneins. 2 semaines d'immobilisation su véhicule. Cela ne faisait que 4 mois que j'avais cette voiture. En janvier 2024, je m'aperçois que mes plaquettes de freins avant sont à la ferraille. Dans le même temps, de nouveau un voyant moteur. Le temps de trouver un RDV, le voyant UREA se joint à la fête. Début février 2024, il est diagnostiqué l'injecteur d'urée ainsi que la recharge du réservoir d'urée. Je n'ai pu obtenir qu'une maigre participation de la garantie et seulement 50% sur les disques et plaquettes avant. S'en est suivi, des pneus avant, monté neuf en août. Ils n'ont pas fait un an... En moins d'un an, ce véhicule m'a coûté plus cher que ce que tout mes véhicules précédents m'ont coûté en plusieurs années. Je pense qu'on peut parler d'arnaque. Je suis très en colère et déçu d'avoir fait confiance a une grosse concession qui présentent des garanties en grandes parties fictives. Je déconseille cette concession. Je déconseille également le réseau SPOTICAR."

"Bonjour, Je suis venue en urgence à l’atelier de la concession pour recharger la Clim de ma voiture vers 17h. Dans un premier temps le personnel de l’accueil n’a pas trouvé de solution à mon problème car il était trop tard selon lui… Finalement je suis tombé sur Nathan qui avec gentillesse et empathie a pris en charge mon véhicule. Le problème n’était finalement pas la recharge de clim mais je tiens à mettre 4 étoiles grâce à cette personne qui a su trouver des solutions quand d’autres ont cherchés des excuses 😉"

"Personnel très compétant et sympathique Nathan,Audrey,Frédéric sont des personnes très agréables. C'est vraiment très rassurant.je conseille ce garage.Personnel de l'atelier sont tous très compétant."

"Extrêmement déçu je suis tombé en panne vers Tonneins j'ai dû par fautes de choix leurs laisser ma voiture. Après 2 semaines ils m'ont fait payé un prix indécent pour la réparation et elle n'était pas effective. Je déconseille fortement !"

"Damien est un vendeur aimable et de bon conseil, il a su adapter ses propositions selon les besoins de ma famille. Je le recommande!"

"Je déconseille ce garage, voiture sale dès l’achat parce que le préparateur n’était plus présent sans dédommagement bien sur, après 2 semaines de l’achat d’un véhicule d’occasion chez eux batterie hs ! Aucune assistance de leurs par et en me riant au nez et une batterie à mes frais, et même pas un mois plus tard problème de boite de vitesse avec le diagnostic reconnu d’un garage de la marque en question et après contact m’as directement payé la batterie et le nettoyage intégral du véhicule en me laissant avec une boîte défectueuse sans aide financière de leurs part et qui aujourd’hui depuis 3 mois sans voiture car le garage refuse de payer les réparations d’un véhicule garantie ! Une honte pour un garage qui vend des voitures « garantie »"

"Super accueil de l’équipe Cïtroen que ce soit commercial ou alors Atelier. Un grand merci plus particulièrement au petit Jeune Damien qui nous à bien renseigné et aiguillé dans nôtres projet. Concession au TOP!!!"

"Un acceuil au top. Je suis passer pour enregistrer mon véhicule pro pour le suivit de l entretient sans prendre rdv. J ai été vien reçu et on m a gentillelent fait les niveau et remis de l huile dans la foulee."

"Très content de mon contact avec Damien, à la recherche d’un Citroën Jumpy, il a pu trouver ce que je cherchais. Accueil, conseil et disponibilité tout est parfait."

"Un voyant moteur qui s allume le jeudi après-midi après 500 km de route pour descendre dans le Lot, un coup de téléphone et un rendez-vous pour le lendemain matin à l ouverture. J arrive un peu avant 8h , ils me prennent ma voiture, font le diag, remettent 1,5 l d huile moteur et on fait même un petit tour avec car je trouve que les vitesses accrochent.Tout ceci avec le sourire, les conseils pour la suite et sans me demander 1 €. J habiterai à côté j irai là sans hésiter !! Merci , on est bien rentrés, 3 carrés de jauge en moins pour 500 km"

"Merci aux employés de ce garage, très aimables et serviables, qui ont solutionné notre problème alors que les garage Citroën d'Agen et Condom ne voulaient pas en attendre parlé. Je recommande sans réserves."

"Très déçue de ce garage. J'ai amené ma C3 pour révision/entretien et vidange comme chaque année. Une semaine plus tard elle ne passait pas le contrôle technique car pas d'ampoule dans le feu stop sur hayon arrière et un mois plus tard j'ai du faire remplacer les plaquettes de freins et disques avant car les plaquettes étaient usées alors qu'on m'avait assuré que tout allait bien. Cette visite m'a donné un faux sentiment de sécurité et je ne me suis pas méfiée."

"J'ai rarement eu une expérience aussi positive avec un garage. Premièrement, ils ont été les seuls à régler mon soucis (4 garages n'y sont pas parvenu à Marmande et Agen).Deuxièmement la rapidité et l'accueil ont été remarquable. Et pour finir le prix de leurs prestations est plus que raisonnable compte tenu du service rendu. Allez y les yeux fermés honnêtement."