Citroën Fréjus - Groupe Chopard

"Un grand merci a Philippe et toute l' équipe pour son professionnalisme, la disponibilité et leur gentillesse je recommande vivement"

"Franck a été super du début à la fin, très sympa et professionnel. Je suis ravie de ma voiture."

"Accueil téléphonique et suivi de rendez-vous d’entretien catastrophique. Ils voudraient perdre les clients qu’ils ne s’y prendraient pas autrement. Dommage, ça fai(sai)t vingt ans que j’y allais."

"Très bonne accueil et suivi , ma mère a acheté sa nouvelle voiture Citroën cactus avec un superbe accompagnement de Victor Nocent qui a su la conseiller et qui a répondu à toutes nos attentes je recommande encore merci à vous elle est très satisfaite"

"Merci à Adrien et Vincent pour avoir géré mon dossier ( remboursement des frais de lustrage de mon véhicule acheté au mois d'août,et effectué chez mon carrossier a Lyon) Un concessionnaire vraiment à la hauteur, et à l'écoute de leurs clients Bravo pour votre professionnalisme"

"Suite à des gros soucis avec leur call-center et ayant des pannes sur des véhicules neufs et de société (besoin de prendre l’autoroute tous les jours), j’ai eu le privilège de parler a M Raxach qui a été réactif et compréhensif pour mes problèmes. En quelques jours à peine il a su solutionner ceux-ci et je le remercie. Ne restez pas comme moi sur la conversation désagréable au téléphone, passez directement en magasin si besoin, le traitement sera sûrement différent."

"Je ne suis pas particulièrement partisan des notes Google mais là je suis obligé. J’ai acheter un Jumpy en Loa sur 36 mois avec contrat d entretien. L histoire est déjà mal partie avec le groupe Chopard, jour de livraison véhicule pas prêt, oublie du montage du plancher bois, report de livraison 10 jours, jour de livraison véhicule pas propre, et d autres petits soucis de préparation. 1ere révision a 40 000 kms, pas de filtre à air d habitacle en stock, je dois revenir bref. Et maintenant petite rigolade prise de rdv au mois d août pour les 80 000 kms au téléphone pas sur le de rdv en précisant que le véhicule a 79600 kms mais les plaquettes sont à faire, (rdv 3 semaines à l avance).Refus de prise en charge le matin même car le véhicule n’avait 80 000 kms au compteur. Je précise nous sommes à la concession de Cannes. Je repars et reprend rdv fin août à la concession de Fréjus déçu de Cannes, et la pas de rdv avant 3 semaines ok, donc je roule. J arrive et là ont me dit monsieur nous allons voir mais vous avez dépassé la tolérance de 100 kms soit 81 100 kms. Alors j ai payé un contrat d entretien pour rien pendant 3 ans . Merci au groupe Chopard pour leur incompétence. C’est le dernier véhicule Citroën. Suite à votre réponse, c’est le matin du rdv que le responsable du sav aurai dû venir me voir. Pas par mail merci quand même à l’équipe de réception qui n ont rien pu faire pour la prise en charge, par leurs responsables."

"Vraiment Top ! Si vous êtes à la recherche d'un centre automobile offrant des services de réparation et de vente, je vous le recommande sans réserve.Leur professionnalisme et leur sens du service inspirent une grande confiance. Un grand merci à Enzo et Daniel pour leur excellent travail sur mon véhicule."

"Énorme problème avec cette concession à laquelle j’ai acheté un berlingot électrique qui ne charge au plus au bout de 2 ans, délai de rendez pour voir le véhicule 1 mois et demi. Apparemment cette concession n’as pas les moyens humains pour réparer et entretenir les véhicules qu’elle vend"

"En avril, j’ai acheté un Citroën Berlingo 3 d’occasion dans le réseau Chopard / Spoticar à Fréjus, avec une garantie d’un an. On m’a vendu un véhicule censé avoir subi une centaine de points de contrôle, mais l’expérience est toute autre. - Trois semaines après l’achat : premier problème mécanique (cardan). - Quatre mois après seulement : voyants en cascade (défaut moteur, défaut antipollution AdBlue, et surtout défaut de freinage automatique). - Alors qu’on m’avait garanti 1 an ou 15 000 km sans entretien, le voyant d’entretien s’est allumé (9000 km seulement effectués) - Et en appelant la concession, j’apprends par hasard que le véhicule fait l’objet d’un rappel constructeur pour un problème d’arbre à cames. Sans mon appel, je n’en aurais jamais été informé ! Le véhicule est inutilisable (défaut de freinage = crainte pour ma sécurité et celle de ma famille), mais la concession me propose trois semaines d’attente minimum pour la prise en charge à Trans en Provence (plus près de chez moi), sans solution de remplacement. Pour encaisser un chèque, ils sont très rapides. Pour assurer le suivi et la sécurité de leurs clients, beaucoup moins. Que ce soit à Fréjus ou à Draguignan, le constat est le même : les préoccupations des clients ne semblent pas être les leurs. Je regrette sincèrement d’avoir fait confiance à ce groupe, et je partage mon expérience pour prévenir les futurs acheteurs."

"Je tenais à remercier Enzo pour sa gentillesse et ses conseils. Merci également à Stéphane d'avoir finaliser la vente. Personnes agréables, sympathiques et professionnelles. Merci encore"

"Nous sommes venus pour l’achat d’une nouvelle voiture avec Antoine GUEHL qui a été très bon conseiller. Nous sommes ravis de notre venue."

"J’ai acquis un véhicule DACIA DUSTER auprès de l 'enseigne spoticar , bon de commande signé le 10 mai 2025 Après de nombreuses sollicitations, j’ai pu récupérer le véhicule le 13 juin 2025, soit près d’un mois plus tard. À la réception, j’ai constaté plusieurs manquements : Les plaques d’immatriculation du département 83, pourtant facturées 30 € TTC, n’ont pas été posées faute de disponibilité. Les tapis de sol, également prévus, étaient absents, bien qu’ils soient facilement accessibles dans le commerce. J’ai signalé début juill un dysfonctionnement préoccupant de la pédale d’embrayage, qui reste parfois bloquée en position basse, rendant difficile le passage des vitesses, l’activation du régulateur de vitesse et du système Start & Stop. Ce défaut m’oblige à la remonter manuellement avec le pied en conduisant, ce qui est évidemment dangereux. A ce jour, 27 août 2025, je n’ai reçu aucun retour. Je tiens à exprimer mon profond mécontentement quant à la qualité du service fourni. Après un achat de 17 000 €, je me retrouve avec un véhicule présentant un défaut mécanique, sans tapis, et sans les plaques d’immatriculation réglées."

"Excellent accueil de la part d’Antoine Guehl. Il a su comprendre mes besoins, me proposer le modèle idéal et me donner des explications claires. Une expérience client parfaite, je recommande Antoine les yeux fermés !"

"Très satisfait de mon passage chez Citroën Fréjus. Antoine Guehl est un vendeur à l’écoute, disponible et transparent. On sent qu’il connaît parfaitement ses véhicules et qu’il aime son métier. Je n’hésiterai pas à revenir vers lui pour un prochain achat."

"Un grand merci à Antoine Guehl pour son professionnalisme et sa patience. Il a su répondre à toutes mes questions, me conseiller sans me mettre de pression et m’accompagner du début à la fin dans mon achat. Je recommande vivement !"

"Merci au commercial Antoine Guehl pour son professionnalisme, ainsi que son sérieux. Nous allons procéder à l’achat du nouveau C5 Cross."

"Tombé en panne en vacances pas évident ! Mais le garage Chopard a fait en sorte que nos vacances ce passent bien , en nous réparant la voiture pour notre date de retour ! Merci"

"Oui bonjour j'ai acheté un nouveau c 3 air cross à la concession citroën Fréjus où j'étais très bien accueilli oar Vincent ou tout s'est bien passé à part que le délai de livraison a été un peu perturbé et un peu long ça c'est régularisé."

"Avec Vincent pas de blabla des résultats Merci à lui pour son professionnalisme,son accueil chaleureux lors de ma visite a la concession Chopard . C'est un réel plaisir d'acheter un véhicule dans ces conditions Bravo à Vincent et à toute l'équipe"

"Un grand merci à Mme Guenot Nathalie pour son accueil lors de la livraison, Enzo pour la préparation et ses explications et M. Mougin Julien leur responsable qui était présent malgré ses congés."

"Nous avons été tellement bien reçus ! Dylan, Enzo, Stéphane et Nathalie ont fait preuve de beaucoup de professionnalisme et de gentillesse !"

"Nathalie, Enzo, Dylan et Julien ont été absolument parfaits pour cet achat. Chacun de nos besoins a été considéré. Et en plus du service client, le sourire est permanent."

"Très belle accueil, Franck m’a apporté de très bons conseils, à l’écoute, la vente et la livraison a été prise en charge dans les délais. Je remercies également Nathalie qui a été présente et très clair sur l’administratif et Enzo pour son amabilité. Je recommande !"

"Super expérience au sein de la concession pour l’achat de mon véhicule, je recommande ! Un grand merci à Dylan pour la vente, à Nathalie pour la partie administrative et Enzo, pour la préparation du véhicule."

"Merci Franck, Nathalie, Dylan et Enzo pour votre accueil chaleur. Equipe souriante, dynamique. A l'écoute des clients a recommandé."

"Incompréhensible... Manque de professionnalisme. J'ai contacté le garage suite au rappel des Citroën pour les changements des Airbag défectueux. J'ai été très bien reçu au téléphone, ils m'ont confirmé qu'il passaient bien la commande des airbags et qu'ils me recontacterais dès réception pour convenir d'un rendez-vous. Je les rappelle trois semaines plus tard pour savoir s'ils les avaient reçu, ils ne savent pas, me disent qu'ils vont me rappeler. J'ai été rappelé 5jours plus tard... Et là ont me dit qu'il faut amener la voiture au garage pour connaître le modèle des airbags et qu'ils ne les ont pas commandé.... Durant ce laps de temps une dame est décédée à cause de ces même airbags défectueux... Impossible de rouler avec le véhicule dont j'ai besoin pour travailler.... J'ai perdu plus d'un mois ... En galère... Au vu des nombreux morts et de notre situation géographique, je trouve que c'est un manque de respect total et qu'ils ne se soucient clairement pas de leurs clients 🥺 J'ai appelé un autre garage Citroën qui les a commandé directement grâce à mon numéro de plaque et à réception du matériel ils m'ont donné un rendez-vous en urgence, ils m'ont sauvé ouf."

"Vincent m’a très bien accueilli dès le premier contact et donné toutes les informations nécessaires afin de pouvoir concrétiser mon projet de LOA. Rapidité (malgré un départ en congés ) et efficacité résument parfaitement la prise en charge de mon projet. Merci beaucoup"

"Vincent Super commercial très professionnel et à l’écoute. Dossier géré rapidement (3 semaines entre la signature du contrat et la livraison du véhicule) et sans aucun problème. Je recommanderai aisément cette concession à mes connaissances qui voudraient faire une LOA. Merci pour tout !!"

"Achat à distance effectué avec Franck et Nathalie : voiture parfaite le jour de la livraison. Conseils, démarches administratives et démonstrations de la voiture au top ! Je recommande !"

"Merci à Antoine Guehl, Boris Duprey et l'assistante commerciale présente pour les papiers. Nous avons apprécié l'accueil et leur professionnalisme pour la livraison de notre véhicule. Je recommande vivement cette concession."

"Aujourd'hui, j'ai bénéficié de l'aide du responsable des pièces détachées de l'atelier Citroën de Fréjus, plus précisément de M. Philippe, qui m'a aidé à résoudre le problème. Aucun autre atelier ne pouvait m'aider à résoudre le problème de mon véhicule, un Citroën C4 Picasso (moteur THP très fragile), 1.6 de 156 ch. Je voyage depuis le nord de la France avec mes deux bébés, un nouveau-né de 2 mois et un enfant de 3 ans. Mon véhicule est tombé en panne. Ce matin, je suis allé à l'atelier pour commander des pièces pour aujourd'hui, et M. Philippe a accepté. L'après-midi, il m'a appelé pour m'annoncer que mes pièces étaient arrivées, alors je suis allé les chercher. Sur place, il s'est retroussé les manches et m'a aidé à réparer mon véhicule, car aucun mécanicien n'était disponible. Le délai d'attente pour un rendez-vous est de plus de 15 jours. Pour moi c'était pas possible d'attendre parce que je suis de passage. M. Philippe m'a fourni les outils nécessaires et nous avons pu résoudre le problème ensemble. On a besoin de personnes comme lui sur les lieu de travail, avec professionnalisme et cœur. Un grand merci à Philippe et Citroën."

"Antoine, conseiller commercial chez Citroën Fréjus, est un professionnel à l’écoute, réactif et passionné par l’automobile. Il sait parfaitement orienter ses clients selon leurs besoins et offre un accompagnement sérieux, de la découverte du véhicule jusqu’à la livraison. Une expérience fluide et rassurante !"

"Je ne pensais pas que l’achat d’une voiture pouvait être aussi fluide. Vincent a su tout gérer avec sérieux et simplicité. Pas de discours commercial, juste de bons échanges et un vrai suivi. Une vraie bonne surprise !"

"Vincent a été top du début à la fin ! Accueillant, pro et de bon conseil. Un vrai plaisir d’acheter ma voiture avec lui. Merci encore !"

"Un super accueil de la part de Vincent chez Citroën Fréjus ! Très à l’écoute, disponible et surtout de bon conseil. On sent qu’il connaît bien ses véhicules et qu’il cherche vraiment à répondre aux besoins du client, sans forcer à la vente. Tout s’est fait simplement et dans une bonne ambiance. Merci encore Vincent pour votre accompagnement et votre sérieux. Je recommande sans hésiter"

"Très bon contact avec Vincent chez Citroën Fréjus. Il a pris le temps de bien comprendre mon besoin et m'a orienté sans forcer. Sérieux, agréable et pro du début à la fin. Je recommande vivement"

"J’ai acheté une voiture d’occasion chez Chopard Citroën à Saint-Raphaël et je suis vraiment ravie de mon expérience ! Toute l’équipe a été extrêmement gentille, professionnelle et à l’écoute du début à la fin. Un grand merci à Nathalie, Enzo et Julien pour leur accueil chaleureux, leurs conseils avisés et leur patience. On se sent tout de suite en confiance et bien accompagnée. Je recommande vivement cette concession !"

"Merci Antoine Guehl pour ses conseils, son professionnalisme et sa patience lors de l’achat de notre véhicule dans sa concession. En attente de la livraison. Pour le moment tout s’est très bien passé. Je recommande."

"J’ai été très bien accueillie. Vincent a été particulièrement professionnel, patient et à l’écoute de mes besoins. Il prend le temps de bien expliquer, merci !"

"Un grand merci ! J’ai été très bien accueilli et accompagné tout au long de ma venue chez vous. Mention spéciale à Vincent, qui a su me conseiller avec beaucoup de professionnalisme, de clarté et de bienveillance. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions et m’a guidé vers le véhicule qui correspond parfaitement à mes attentes et besoins. Mention honorable également au stagiaire qui l’accompagnait lors de la vente et qui a su être réactif et à su se montrer investi. Une expérience fluide et rassurante du début à la fin. Je recommande vivement !"

"Très bonne expérience à la concession Citroën Fréjus. Un grand merci à Vincent pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses conseils. C’est un super vendeur, à l’écoute et très efficace. Je recommande vivement !"

"Cela fait de nombreuses années que nous sommes fidèle à cette marque Notre vendeur Antoine Guehl est très professionnel, super réactif, à l’écoute. Nous avons fait plusieurs achats neufs et à chaque fois nous sommes ravis de son professionnalisme de sa disponibilité. Que ce soit pour la commande la livraison le service après vente. Je recommande vivement ce vendeur Merci"

"Un grand merci à Enzo, Dylan, Nathalie et Julien pour la préparation et la livraison de ma C5 aircross, un accueil chaleureux et convivial est très professionnel. À très bientôt pour une prochaine voiture..."

"Accueil au top ! Transaction réalisé en un temps record Concession qui fera vraiment tout pour vous satisfaire ! La voiture est génial Dylan a étais d’une extrême gentillesse et c’est donné beaucoup de mal pour que tout soit parfait de la recherche à la livraison🙏 Je recommande les yeux fermés Merci beaucoup pour tout ☺️"

"Nous avons acheté une voiture d'occasion, notre commercial Franck a été de très bon conseil, sympathique et professionnel ainsi que Nathalie qui a géré tout l'administratif, très bon contact. Toute l'équipe a fait de sorte pour que nous récupérions notre véhicule le plus rapidement possible. Merci à toute l'équipe qui a travaillé sur notre C4 (révision, nettoyage...)"

"Service au top et équipe ultra professionnelle ! Suite à un bruit inquiétant sur mon véhicule, je me suis rendu chez Citroën Fréjus sans rendez-vous, malgré un planning déjà bien chargé. Un mécanicien a immédiatement pris le temps de tester ma voiture et l’a emmenée pour un contrôle approfondi. Verdict : une grosse vis plantée dans mon pneu arrière gauche. L’équipe a pris en charge la réparation du pneu rapidement, avec une efficacité remarquable. Cerise sur le gâteau, l’intervention a été gratuite et mon véhicule m’a été rendu lavé et impeccable ! Un grand merci pour votre professionnalisme, votre réactivité et votre excellent service client. Je recommande les yeux fermés cette concession pour leur sérieux et leur sens du service. Bravo à toute l’équipe !"

"Voiture prise en LOA avec Monsieur GUEHL ANTOINE ! Vendeur très professionnel, à l’écoute, et disponible ! Idem pour toute l’équipe de Citroën avec Dylan et Guillaume lors de la réception de la voiture avec son explication ! Équipe agréable et bienveillante ! Je recommande +++ !"

"Fors le petit grain de sel qui ne saurait etre ignore par un oei trop observateur - un micro micro eclat sur le pare-brise - je suis ravi de l'Audi Q2 de toute beaute acquise ce jour. Depuis la phase de vente chaleureuse avec F. Bortrot jusqu'a la remise du vehicule par un Dylan clair et devoue, en passant par les explications et conseils du consciencieux preparateur Enzo et l'efficace et sympathique Nathalie, j'ai pu apprecie la qualite du relationnel client et le climat d'equipe soudee qui semble regner ici. La fidelisation prend ou pas de solides racines a ce stade, dans l'interet de tous. L'eclat du vehicule dont seule l'immatriculation trahit l'age, etait si impressionnant que j'etais intimide de prendre le volant. Appreciation d'un ex conseil en organisation commerciale."

"Parcours client validé de A à Z! Félicitations pour votre travail ça fait plaisir d'être considéré, c'est tellement rare! De Franck au service commercial à Dylan au service livraison tout s'est bien, très bien, passé pour l'achat de notre DS7. Si vous avez la chance que votre dossier administratif passe entre les mains de Nathalie, tout se passera facilement, vous aurez des informations claires et avec fluidité. Une equipe de Pro, ca fait forcément la difference. Je recommande +++"