Citroën - Claris Automobiles Chartres

"Concession sérieuse, accueil chaleureux et très bon suivi lors de l'achat de mon véhicule. Je recommande"

"Très bon accueil de la part de ce garage Citroën, cela fait plaisir! Merci à toute l’équipe"

"Un grand merci a Tony d'avoir su faire tout ce qu'il y avais a faire... En ce qui concerne mon ancien véhicule et le nouveau, MERCI BEAUCOUP TONY. Et aussi un grand merci a Benjamin et a la direction je vous recommande X1000 Et surtout un grand merci a Camille aussi pour ça formation et sont savoir faire"

"Achat de la nouvelle C3 sapin de Noël tellement tout clignote là dedans ou fonctionne mal, vendue par Élie en décembre 2025. Mise en main faite par un alternant pas formé à ça (le pauvre). Nombreux appels au service commercial et au SAV pour résoudre les soucis. Attentes à répétition de plus de 20 minutes, ça raccroche et ne rappelle pas. Manque de personnel au standard (les pauvres). Elie minimise les dysfonctionnements (normal que ça ne fonctionne pas quand il fait trop froid... ou sur route mouillée...) et finit par ne plus dire bonjour quand il me croise au SAV. Il faudra 3 rdv avec 3 techniciens différents qui me répondent on n'a pas de solution avant que JB n'arrive à régler le problème facilement. Merci à lui. J'entends que la concession n'est peut-être pas directement responsable d'un nouveau modèle qui dysfonctionne mais je refuse de me faire balader par un vendeur qui n'assume pas. A force de persévérance, le chef des ventes, M. Maubé m'a proposé une alternative satisfaisante et je l'en remercie. Une nouvelle mise en main avec une Opel Mokka a été faite avec Camille. Très sympa, dynamique et réactive. Merci à elle. Je commence donc une nouvelle aventure avec Claris auto en espérant que les décideurs donnent les moyens au personnel de travailler dans de meilleures conditions (recrutement, formation) afin d'être en mesure d'assurer un service à hauteur du coût assumé par les clients pour l'acquisition d'un véhicule."

"Achat d’un véhicule d’occasion en mars 2025: oubli du rdv de livraison, oubli d’un rendu de la deuxième clé du véhicule. Jusque là tout va encore bien, la voiture fonctionne correctement. J’ai du les relancer durant 2 mois et j’ai attendu 3 mois de plus pour avoir la deuxième clé entre les mains. Et là miracle.. elle ne démarre pas la voiture. Rebelotte pour toutes les démarches déjà effectués. Résumé: service client catastrophique, toutes les réponses sont « on s’en occupe » ou « c’est en cours » mais rien n’est fait. Aucun suivi, manque de formation et de professionnalisme."

"Pour mon entreprise lors de la prise de véhicules,un ne démarre pas ..panne de gazole et donc mention particulière à camille qui elle s est débrouillée pour récupérer un bidon pour aller chercher du gazole et verser dans le réservoir au détriment de son manteau ses chaussures asperges, aucune aide de personnel masculin ...elle a le moral Mais merci à Camille pour le dépannage Quand à l atelier je ne pense pas y aller vu l'attitude de ses occupants..."

"Personnel très professionnel et à l'écoute du propriétaire"

"Bonjour, Je suis très mécontente de leurs services concernant la campagne des airbags takata. J'avais rdv le 18 juillet, arrivée au rdv on me dit qu'ils n'ont pas la pièce et qu'ils m'ont appelé la veille pour me le dire alors que je n'ai reçu aucun appel. 2e rdv de prévu en août pour 15h, j'arrive et on me dit : ah bah nan c'était 10h30 pas 15h. Alors qu'on avait bien dit 15h au téléphone. La moindre des choses aurait été de m'appeler à 10h30 s'ils ne m'ont pas vu au rdv, j'aurais pu avoir un accident sur le trajet par exemple. De plus, je n'ai pas reçu de message de confirmation de rdv la veille. Donc ils ont mal noté l'heure de rdv. Je travaille donc j'ai besoin de ma voiture pour y aller et un des employés me dit : mais madame, ne vous inquiétez pas vous pouvez rouler avec, nous ne sommes pas dans une région à risque d'accident alors que j'ai reçu 3 courriers pour immobilisation obligatoire de mon véhicule par recommandé. Pas prête de reprendre une voiture de cette marque vu la qualité de service qui n'est pas à la hauteur. Le responsable du SAV était plus gentil que l'employé que j'ai eu auparavant."

"Accueil au top, vendeurs super sympa avec nous. Aucun problème sur la voiture. 5 étoiles amplement méritées."

"Bonjour, très bon accueil ,changement des airbags ,très bien,Kevin très gentil et de bons conseils"